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Pourquoi je ne reçois pas de courriel ni de message texte pour m’informer que mon paiement a été effectué?

J’aimerai bien savoir que Fizz a prélever un montant Sur ma carte de crédit pour le service que j’ai. Sa serait intéressant qu’il m’en vois un message la journée d’avant pour me prévenir et un autre au moment que la transaction a été effectué.

Frédérick
Frédérick

Frédérick

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il y a environ 2 mois
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Mon compte Fizz
Thème
Paiement
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Frédérick
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2 septembre 2020
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question
q
Lieux

Lieux

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Très bonne idée Frederick. Et encore plus...un texto quand le paiement n’est pas passé et qu’il y a un problème avec la carte de crédit.

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Lieux
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Mike

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Oui, ceci pourras être interessant de le savoir

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Michael

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Je suis entièrement d'accord! Fizz faites quelque chose!

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Mike

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@Lieux sont déjà là

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Screen Shot 2020-...
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2 septembre 2020
Traité
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Mike
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Lieux

Lieux

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Mike...ok mais ça c’est juste pour le téléphone...rien pour le service internet...?

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Mike

Mike

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@Lieux pas vraiment, ceci c'est pour le service internet résidentiel

Screen Shot 2020-09-02 at 11.05.39 AM.png Screen Shot 2020-09-02 at 11.05.39 AM.png
Screen Shot 2020-...
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2 septembre 2020
Traité
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Mike
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Lieux

Lieux

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Mike je n’ai pas ceux-là...j’ai juste internet..aucun texto pour les paiements futurs présents ou absents...

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055CFE91-9F78-4F6...
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2 septembre 2020
Traité
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MichelP

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Frédérick,
Vous devriez obtenir cette information.

Screenshot_2020-09-02 Fizz.png Screenshot_2020-09-02 Fizz.png
Screenshot_2020-0...
47 ko
2 septembre 2020
Traité
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Stemerc

Stemerc

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Moi je reçois en courriel un message qui me dit qu'un paiement va passer prochainement avec ma facture d'entente de service. Peut-être que le simple fait de décocher les facons de communiquer avec vous...de confirmer...et ensuite les resélectionner et reconfirmer arrangerait le problème. Un genre de reset de confirmation. Je ne sais pas.

Screenshot_20200902-112116_Chrome.jpg Screenshot_20200902-112116_Chrome.jpg
Screenshot_202009...
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2 septembre 2020
Traité
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Stemerc
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Fizz_Jock
Fizz_Jock

Fizz_Jock

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Très bonne suggestion

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Fizz_Jock
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Mastaiso

Mastaiso

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Moi lorsque j'ai un quelque chose qui est prélevé sur ma carte de crédit j'ai la notification. Peut-être que tu peux activer cela. Sinon Fizz prélève la veille de ta date de facturation. Donc tu peux toujours te faire un rappel la journée avant sur ton cell. Mais effectivement ils devraient envoyé une notification avant.

Bonne journée! :)

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Mastaiso
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Limeverte

Limeverte

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Avec le service mobile, je reçois un courriel au début du cycle de paiement qui me dit que mon forfait vient d’être payé... il y a peut-être un endroit où il faut activer les notifications?

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Limeverte
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Lieux

Lieux

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Stemerc j’aimerai ça faire un reset de ces cases-là mais je ne les ai pas dans mon compte...j’ai juste celles-ci...

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2 septembre 2020
Traité
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Stemerc

Stemerc

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@Lieux...désolé...va dans ta section "Profil" et défile jusqu'en bas! Il y a les "paramètres" de choix ou de préférences de communication.

Screenshot_20200902-112116_Chrome.jpg Screenshot_20200902-112116_Chrome.jpg
Screenshot_202009...
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3 septembre 2020
Traité
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Stemerc
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Lieux

Lieux

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Stemerc yeah!! Merci!! Effectivement en le refaisant ce matin cela a fonctionné...certaines options ont par contre disparues...;(
Donc en re-selectionnant CHOIX DE COMMUNICATION l’option de choisir d’être averti pour CONFIRMATIONS ET ECHECS DE TRANSACTION apparaît!

image.jpg image.jpg
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1,7 Mo
3 septembre 2020
Traité
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Lieux
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Stemerc

Stemerc

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4214 / 5000
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@Lieux...Cool! Mais LOL!! ...moi c'est ton tableau que j'ai déja vu mais que je n'arrive pas à retrouver dans tout ce labyrinthe!! Lol

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Stemerc
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Fizz