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Vous avez pas annulé avec Vidéotron ?

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Nathalie N. #30060
Nathalie N. #30060 Messages 1 ✭✭
dans Mobilité
J'ai appelé Vidéotron et il mon dis que vous avez pas canceller mon cellulaire avec eux.

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 19,166 admin
    Réponse ✓
    Options
    Bonjour Nathalie,
    Suite à mes validations, le transfert de votre numéro a bien été effectué et la ligne chez l'ancien fournisseur doit être annulée. Pour tout renseignement supplémentaire, n'hésitez pas à suivre les conseils de nos membres et nous contacter directement: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
    Passez une excellente journée!
    -Adriana

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 20,749 ✭✭
    Options
    Bonjour Nathalie,

    Ici nous sommes des usagers

    Contactez le support pour valider que le transfert a été conclus, si c’est le cas, demandez aussi d’être endommagée car vous ne devez pas payer pour les erreurs de Fizz

    Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/activation-transferer-mon-numero-de-telephone-actuel-chez-fizz
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.
  • MichelP
    MichelP Messages 8,733 ✭✭
    Options
    Nathalie,
    Vous êtes sur le forum des usagers Fizz.
    SVP, veuillez contacter le service-client de Fizz par clavardage en ligne de 8h00 à 21h00 à tous les jours.
    Normalement, entre faisant le transfert du numéro mobile avec l'ancien fournisseur, ce compte se ferme.
    Pour clavarder:
    D'abord, connectez vous à votre compte Fizz.
    Cliquez sur cette rubrique d'aide:
    https://fizz.ca/fr/faq/activation-transferer-mon-numero-de-telephone-actuel-chez-fizz
    Cliquez sur la bulle verte de clavardage de Fizz lorsqu'elle apparaît dans le coin droit inférieur de la page.
  • Fizz_Jock
    Fizz_Jock Messages 673 ✭✭
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    Votre cas doit être vérifiée en clavardant avec Fizz.
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