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Après 1 mois avec Fizz il me restais 30 min d appels et après 1 mois je recommence pas avec 60 min??
Options
Lucyl
Messages 1 ✭✭
dans Mon compte Fizz
Pourquoi j’ai juste 30 min ce mois ci??
15
Meilleure réponse
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Lucyl il n’existe pas de forfait avec 30 minutes ...parlez-vous plutôt des Go des données de votre forfait? Si c’est le cas et que vos données n’ont pas été reportées communiquez avec Fizz. Communiquez avec le service à la clientèle par clavardage de 8h AM à 9h PM. Vous devez aller sur votre compte et vous identifier. Puis cliquez sur une page d’aide comme https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-pa... et décrivez votre problème puis la bulle de clavardage devrait apparaître en bas à droite de la page. Ou allez sur messenger pour communiquer avec eux. https://facebook.com/fizzca5
Réponses
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Bonjour Lucyl
Avez-vous acheté une option d'appel?
Si oui, c'est un achat unique, mais vous pouvez l'acheter à nouveau.
Plus d'infos ici: https://fizz.ca/fr/faq/un-ajout-cest-quoi-et-comment-puis-je-en-acheter5 -
Les minutes ne sont pas transférables3
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Non, vous avez acheté un bloc de 60 minutes qui est valide jusqu’à la fin de votre cycle de facturation suivant la date de votre achat, pas à l’intérieur du cycle où vous avez commandé les minutes.12
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Bonjour Lucy’s
Voici des informations à votre question.
https://fizz.ca/fr/faq/un-ajout-cest-quoi-et-comment-puis-je-en-acheter
Bonne journée6 -
Bonjour Lucyl,
Désolé, serait-il possible de donné un peu plus de détails svp?4 -
Bonjour,
Si vous avez fait un ajout de 60 min pour 3 $ et que vous avez utilisé 30 minutes durant ce cycle, vous pouvez utiliser les minutes restantes sur le prochain cycle. (Les minutes non utilisées sont transférable pour un cycle seulement.) Vous ne payez pas à nouveau 3 $, sauf quand vous voudrez acheter un autre bloc de 60 min, qui lui aussi aura les minutes inutilisées reportées au prochain mois.4
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