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Bonjour, je n'ai pas recu la carte sim, même si ca dit que je l'ai recu

Aucun livraison est venu

Taranpreet
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Bonjour Taranpreet

Désolé pour cette situation, vous devez vérifier l’état de livraison de vos commandes Fizz dans votre Historique des commandes.

1- Connectez-vous à votre compte Fizz et allez sous Mon profil.
2- Cliquez sur Historique des commandes / Voir les détails.
3- Cliquez sur le numéro de transport pour voir les détails de votre livraison sur le site du service de messagerie.
4- Si des informations ne correspondent pas avec les informations de livraison que vous voyez, contactez le service de messagerie directement.
5- Si le service de messagerie ne peut pas vous aider, contactez-nous en utilisant la bulle de clavardage située dans le coin inférieur droit de cette FAQ durant nos heures d’ouverture afin que nous puissions ouvrir un billet pour cet enjeu.

Plus d’info: https://fizz.ca/fr/faq/jattends-la-livraison-de-mon-colis...

Vous devrez commander une autre carte SIM. Une fois que vous avez activé votre forfait, vous devrez contacter support Fizz pour obtenir un remboursement pour la carte SIM manquante.

Pour contacter Fizz: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

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Autres réponses

Sylvieb
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Ta carte sim aurait pû être volée. La compagnie de livraison a pas accès pour entrer dans l'immeuble comme Postes Canada, donc ils collent l'enveloppe sur la porte d'entrée.
Tu devrais commander une autre carte sim et aller la chercher dès que tu reçois une notification de livraison. La carte sim volée sera remboursée après l'activation de la deuxième carte sim. Il faut contacter le support pour cela.

Taranpreet vous pouvez aller vérifier cela dans votre compte Fizz dans la section MON PROFIL puis HISTORIQUE DES COMMANDES.
Si il y a un problème Communiquez avec le service à la clientèle par clavardage de 8h AM à 9h PM. Vous devez aller sur votre compte et vous identifier. Puis cliquez sur une page d’aide comme https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-pa... et décrivez votre problème puis la bulle de clavardage devrait apparaître en bas à droite de la page. Ou allez sur messenger pour communiquer avec eux. https://facebook.com/fizzca

Bonjour Taranpreet,


Désolé pour cette situation, vous devez vérifier l’état de livraison de vos commandes Fizz dans votre Historique des commandes.

1- Connectez-vous à votre compte Fizz et allez sous Mon profil.
2- Cliquez sur Historique des commandes / Voir les détails.
3- Cliquez sur le numéro de transport pour voir les détails de votre livraison sur le site du service de messagerie.
4- Si des informations ne correspondent pas avec les informations de livraison que vous voyez, contactez le service de messagerie directement.
5- Si le service de messagerie ne peut pas vous aider, contactez Fizz en utilisant la bulle de clavardage située dans le coin inférieur droit du lien ci-dessous durant les heures d’ouverture afin qu’il puisse ouvrir un billet pour cet enjeu.


Plus d’info: https://fizz.ca/fr/faq/jattends-la-livraison-de-mon-colis

Fizz_Jock
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Vous devez contacter Fizz par clavardage pour signaler la non livraison de votre carte SIM.

Il m’est arrivé la même chose. Tu peux vérifier dans les dépanneur Couche Tard, certains les ont en stock ensuite tu peux contacter Fizz pour leurs demander remboursement si tu l’as acheté en magasin car tu ne la pas reçu.

Bonjour Taranpreet,

Je suis désolée pour la situation rencontrée.

En effet je constate que la carte SIM apparaît comme livrée. Je viens de vous laisser un message en privé avec plus de détails à ce sujet., merci de le vérifier.

Merci pour votre collaboration. Bonne journée!
-Talida