Cette question a été résolue

Comment faire pour activer mes nouvelles récompenses ?

J'ai reçu une récompense de niveau 2 mais je ne peux pas les activer.
J'ai essayé de rerirer mes recompenses actuelles pour les updater par les plus intéressantes mais elle ne les remplacent pas.
Le mois prochain, je n'aurais plus de bonus sur mon compte, vais je être capable d'activer mes récompenses pour le mois suivant ?
Quel est la procédure pour utiliser les récompenses ?
Faut il attendre d'être au niveau 3 pour avoir accès à un nouvel espace de récompense ?

Merci,

Ludovic LEGENDRE

Lieux
Lieux

Lieux

User level
Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour Ludovic. J’ai également eu un pépin en voulant changer un bonus;( je rectifierai le prochain mois. En fait dès le prochain mois vous aurez accès à vos bonus et vous pourrez les réactiver jusqu’à leur date de fin (2 ans). Et oui pour le 3 eme espace il faut attendre qu’il soit débloqué pour être utilisé.
Tout est là https://fizz.ca/fr/faq/quest-ce-que-le-programme-mes-reco...

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Sylvieb
Sylvieb

Sylvieb

User level
Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,
Vos bonus peuvent se retrouver avec l’un des états suivants :
Actif : vous êtes en train d’en profiter chaque mois. Si vous cliquez dessus, vous aurez l’option de le supprimer de votre forfait.
Sera activé sous peu: vous avez choisi d’activer ce bonus et il sera appliqué à votre forfait dès votre prochain cycle de paiement (et à ce moment, son état deviendra donc “actif”).
Sera retiré sous peu: ce bonus était actif et vous avez choisi de le supprimer de votre forfait, ce qui sera fait dès votre prochain cycle de paiement.
Disponible : vous pouvez choisir de l'activer et l’appliquer sur l’un de vos forfaits.

Yelena
Yelena

Yelena

User level
Niveau
4
5000 / 5000
points

Au niveau 2 il y a un seul slot de déverrouillé pour appliquer un bonus. Donc tu peux utiliser juste un bonus à la fois.
Tu peux remplacer le bonus que tu utilises actuellement par un autre bonus. Pour le faire clique sur le nouveau bonus, puis sur Appliquer et Échanger. Le changement va se faire au prochain cycle.

Fizz_Jock
Fizz_Jock

Fizz_Jock

User level
Niveau
4
5000 / 5000
points

Le mois prochain vous pouvez faire le bon choix. Vous auriez dû remplacer le bonus plutôt de le supprimer

Au niveau 2, vous avez juste une case pour appliquer les bonus. Vous auriez pu l’échanger, il est malheureusement trop tard. J’ai eu la même situation et j’ai vécu sans bonus un cycle de facturation complet.

DLB
DLB

DLB

User level
Niveau
3
4853 / 5000
points

Il serait préférable de contacter le support par clavardage pour votre cas spécifique.

Martha
Martha

Martha

User level
Niveau
2
1111 / 2000
points

Avez-vous trouvé une réponse à votre question?