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Réseau internet mobile ne fonctionne pas - ABITIBI

Bonsoir ! Ma mère est présentement en Abitibi (La Sarre). Son téléphone (appels et textos) fonctionne mais pas internet (données).

Je lui ait dit d'activer ses données en itinérance, sans succès.

Je lui ait dit de réinitialiser ses données, de redémarrer son téléphone, d'activer les données en itinérance, sans succès.

J'ai communiqué avec le service via Messenger et comme vous savez, c'est toujours un peu long et compliqué !

Avez vous une idée de ce qui se passe ?

Je suis avec Fizz aussi et je n'ai jamais eu de problème, même aux États Unis... Je suis embêté!

Merci !

Mathieu
Mathieu

Mathieu

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Bonjour Mathieu,


Revérifiez avec votre mère chaque point de ce lien:
https://fizz.ca/fr/faq/je-suis-a-lexterieur-de-ma-zone-de...

Je sais qu’il y a seulement des tours cellulaires de Bell à La Sarre, mais normalement votre mère devrait avoir du LTE Fizz ext, sans problème.

Je reviens d’un séjour ou seulement des tours Bell étaient disponibles et le LTE était excellent.

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Autres réponses

Fizz_Jock
Fizz_Jock

Fizz_Jock

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Vous avez tout essayé, clavarder avec Fizz demain pour régler le problème de connexion mobile de votre mère.

Fizz n'est pas très bien pour les régions éloignés comme celle-ci! Ils sont limité en réseau et d'après plusieurs publications. Semblerait-il que Bell bloque les ondes à Fizz

Juan
Juan

Juan

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Intéressant, il me semble que ceci peut être un problème local avec un tour près de vous!

Martha
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Martha

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Via messenger, les agents respondent toujours en dessous de 24h. J’espère qu’ils seront en mesure de t’aider rapidement

MichelP
MichelP

MichelP

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Mathieu,
Le téléphone de votre mère peut-il rechercher manuellement le ou les réseaux disponibles? Fizz ext. par exemple.

Bonjour Mathieu,

Est-ce que les conseils de nos membres vous ont été utiles? Est-ce que votre mère a eu accès à ses données mobiles? Nous sommes toujours à votre disposition en privé au besoin: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Passez une agréable fin de semaine!
-Adriana