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Réseau internet mobile ne fonctionne pas - ABITIBI
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Mathieu R. 66769
Messages 1 ✭✭
dans Mobilité
Bonsoir ! Ma mère est présentement en Abitibi (La Sarre). Son téléphone (appels et textos) fonctionne mais pas internet (données).
Je lui ait dit d'activer ses données en itinérance, sans succès.
Je lui ait dit de réinitialiser ses données, de redémarrer son téléphone, d'activer les données en itinérance, sans succès.
J'ai communiqué avec le service via Messenger et comme vous savez, c'est toujours un peu long et compliqué !
Avez vous une idée de ce qui se passe ?
Je suis avec Fizz aussi et je n'ai jamais eu de problème, même aux États Unis... Je suis embêté!
Merci !
Je lui ait dit d'activer ses données en itinérance, sans succès.
Je lui ait dit de réinitialiser ses données, de redémarrer son téléphone, d'activer les données en itinérance, sans succès.
J'ai communiqué avec le service via Messenger et comme vous savez, c'est toujours un peu long et compliqué !
Avez vous une idée de ce qui se passe ?
Je suis avec Fizz aussi et je n'ai jamais eu de problème, même aux États Unis... Je suis embêté!
Merci !
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Meilleure réponse
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Bonjour Mathieu,
Revérifiez avec votre mère chaque point de ce lien:
https://fizz.ca/fr/faq/je-suis-a-lexterieur-de-ma-zone-de-couverture-et-mes-donees-mobiles-ne-fonctionnent-pas-pourquoi
Je sais qu’il y a seulement des tours cellulaires de Bell à La Sarre, mais normalement votre mère devrait avoir du LTE Fizz ext, sans problème.
Je reviens d’un séjour ou seulement des tours Bell étaient disponibles et le LTE était excellent.3
Réponses
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Vous avez tout essayé, clavarder avec Fizz demain pour régler le problème de connexion mobile de votre mère.7
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Fizz n'est pas très bien pour les régions éloignés comme celle-ci! Ils sont limité en réseau et d'après plusieurs publications. Semblerait-il que Bell bloque les ondes à Fizz6
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Intéressant, il me semble que ceci peut être un problème local avec un tour près de vous!3
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J'espère que ça se resolvera. 2 -
Via messenger, les agents respondent toujours en dessous de 24h. J’espère qu’ils seront en mesure de t’aider rapidement1
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Bonjour Mathieu.
elle pourrait essayer ceci...
https://communaute.fizz.ca/questions/2428836-possibilite-choisir-reseau-partenaire-manuellement-cell-signal-fizz-faible
C'est pas tres complexe et ca marche.1 -
Mathieu,
Le téléphone de votre mère peut-il rechercher manuellement le ou les réseaux disponibles? Fizz ext. par exemple.1 -
Bonjour Mathieu,
Est-ce que les conseils de nos membres vous ont été utiles? Est-ce que votre mère a eu accès à ses données mobiles? Nous sommes toujours à votre disposition en privé au besoin: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Passez une agréable fin de semaine!
-Adriana0
Cette discussion a été fermée.