Cette question a été résolue

est-ce possible de parler de vive voix à un être humain pour poser nos questions?

trop de questions pour le faire par écrit

Muriel
Muriel

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Mike
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Non, Fizz c’est 100% en ligne, donc vous pouvez seulement clavarder, ici nous sommes des usagers vous pouvez essayer de poster ici vos questions

Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-...
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

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Autres réponses

Fizilda
Fizilda

Fizilda

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Bonjour Muriel,

Fizz n’offre pas cette option!
https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Non. C'est tout le concept de Fizz.
Mais vous parlez à des humains ici qui peuvent vous aider dans le forum. Et vous pouvez clavarder avec le support de Fizz, qui sont aussi des humains bien sympathiques qui peuvent vous aider.
Comment pouvons-nous vous aider ?

Bonjour Muriel,
Malheureusement, non. Fizz est 100 % en ligne.

-Pour discuter d'un problème spécifique à votre compte, il faut contacter le support de Fizz par clavardage.

-Pour comprendre comment fonctionne Fizz, tout est expliqué dans la Foire aux solutions (c'est l'équivalent du mode d'emploi!): https://fizz.ca/fr/solutions

-Pour des questions d'ordre général sur le fonctionnement (non spécifique à un problème sur votre compte) que vous n'avez pas trop compris dans la foire aux solutions (oui, ça arrive!!!) , vous pouvez les poser sur ce forum. Si vous avez plusieurs questions, je suggère de les poser une question à la fois. Plusieurs usagers ici font pourront y répondre!

Bonne journée!

Martha
Martha

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Vous pouvez parler à un agent à travers le chat à facebook

Victoria
Victoria

Victoria

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Si vous avez beaucoup de questions, vous pouvez nous les poser ici en communauté!

Fizz_Jock
Fizz_Jock

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Non, tout l’action chez Fizz se passe sur la web.

Parler non....écrire oui..ici dans le Forum avec d'autres usagés pour vos questions non confidentielles d'ordre générales ou en clavardage avec un rep.de Fizz pour vos questions ou problèmes spécifiques...par exemple: problèmes de paiements, rendez-vous manqués.etc...via la bulle verte ou encore Messenger