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Mon appli Fizz Wifi ne fonctionne pas est-ce normal?

Mon cell me dit ''connecting to your modem'' sans jamais rien d'autre. J'ai le modem wifi que fizz m'a fourni. Est-ce que ca me prend un routeur? Si oui à quoi bon?

Elizabeth
Elizabeth

Elizabeth

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il y a 6 mois
Thème
Internet
Thème
Application Wi-Fi
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4 réponses
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Elizabeth
Date
23 août 2020
Consultations
consultée 56 fois
question
q
Whizz

Whizz

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Equipe

Bonjour Elizabeth,

Je suis navrée de voir que vous rencontrez ce souci.

Avez-vous déjà essayé d'effectuer un redémarrage de votre modem afin de voir si la situation persiste? Pour faire plus de vérifications à ce sujet et trouver une solution rapide pour vous, je vous invite à nous contacter directement en privé par clavardage ou via les réseaux sociaux. Pour plus d'informations, veuillez consulter la fiche: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Je compte sur votre collaboration. Bonne journée!
-Talida

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Whizz
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Mike

Mike

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Des fois vous devez désinstaller application et la réinstalle, car il semble avoir des problèmes

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Mike
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Lieux

Lieux

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Elizabeth vérifiez que vous n’êtes pas connecté avec un autre routeur ou modem avec votre téléphone sinon l’application ne fonctionne pas.

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DLB

DLB

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Il n'y a pas beaucoup d'étape habituellement. Juste s'assurer d'être connecté sur votre wi-fi et connaître le mot de passe admin (différent de celui pour se brancher au wi-fi).
Si ça ne fonctionne toujours pas, vous pouvez contacter le support par clavardage.

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DLB
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Fizz