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Comment prendre un autre rendez-vous si le technicien n’a pas réussi l’installation?

Bonjour, un technicien est passé aujourd’hui pour l’installation mais n’a pas réussi, comment dois-je prendre un autre rendez-vous?

Chanty
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Mike
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Si il reste plus de 20 heures avant l'heure de votre rendez-vous, connectez-vous à votre compte Fizz, oui vous pouvez modifier un R/V avec le technicien pour l'installation de votre internet.

Connectez vous dans votre compte.

1- Cliquez sur: Mon forfait(internet)
2- Cliquez sur: R/V
3- Cliquez: replanifier
4- Choisir une autre date.
5- Cliquer: sauvegarder
.
Contactez aussi le support

Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-le-rendez-vous-avec-...
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

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Autres réponses

Fizz_Jock
Fizz_Jock

Fizz_Jock

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Bonjour,

Vous devez reprendre un autre rendez-vous dans votre compte client Fizz.

Alexander
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Il est simple: contacter support via FB

Olivier
Olivier

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Fais Le en ligne

Chanty,
Vous devrez aujourd'hui, refixer en ligne un nouveau R/V avec un technicien pour votre installation internet.
D'abord, connectez vous à votre compte Fizz.
Cliquez sur: Mon forfait (internet), Cliquez sur: Gérer mon forfait
Cliquez sur R/V, Cliquez sur: Replanifier un R/V
Choisir une date et heure proposée selon votre disponibilité et cliquez sur: Sauvegarder.
Je souhaite pour vous que ce R/V avec le technicien se déroule bien et active bien votre connexion internet.

Bonjour Chanty,

Avez-vous réussi à réplanifier le rendez-vous en suivant les conseils de nos membres?

Passez une agréable journée! -Adriana

Victoria
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