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Carte Sim non valide

Je suis un nouvel abonné. La carte SIM est dans le téléphone, mais j'ai le msg CARTE SIM NON VALIDE AVEC VERR RÉSEAU, mais je n'arrive pas à dévérouiller l'appareil détecte seulement 3 réseau mais pas FIZZ. J'ai fait un rédmérrage mais j'ai toujours à l'ouvreture un message Non enregistré au réseau. Que puis-je faire (impossible de passer un appel)

François
François

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Bonjour François,

Avez-vous suivi les conseils de nos membres afin de déverrouiller votre téléphone? Voici aussi une fiche d'aide utile créée pour vous sur ce sujet: https://fizz.ca/fr/faq/comment-deverrouiller-mon-telephone

Si vous avez encore besoin d'assistance technique, n'hésitez pas à nous contacter par Messenger ou par clavardage: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Bonne journée à vous!
-Adriana

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Autres réponses

Il semble que votre téléphone est verrouillé chez votre ancien fournisseur, donc la carte n'est pas considerée valide aussi longtemps que l'appareil sera verrouillé sur le réseau de votre ancien fournisseur.

Vous devez contacter l'anceien fournisseur afin d'obtenir le code de déverrouillement c'est gratuite.

Fizz_Jock
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Fizz_Jock

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Le message d’erreur semble indiquer que votre téléphone est verrouillé pour un ancienne fournisseur. Il faut lui contacter pour demander leur déblocage

Votre entente avec votre ancien fournisseur était-il terminé? À vérifier. Avez-vous acheté un téléphone usagé qui était encore verrouillé? Certaines personnes revendent leur ancien téléphone de compagnie encore verrouillé en espérant faire un peu d'argent au lieu de le rendre à la compagnie. Certains commerces électroniques peuvent les déverrouiller...voyez sur Marketplace ou Kijijj.

Alexander
Alexander

Alexander

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Il serait mieux de contacter support fizz par FB dans cette situation.

K_Arm
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Votre téléphone semble verrouillé