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Le technicien ne s'est pas présenté hier pour faire l'installation, est-ce qu'il va passer?
Options
Meilleure réponse
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Bonjour Yorjandi,
Non vous devez planifier un autre rendez vous
Connectez vous dans votre compte.
1- Cliquez sur: Mon forfait(internet)
2- Cliquez sur: R/V
3- Cliquez: replanifier
4- Choisir une autre date.
5- Cliquez: sauvegarder
Vous devriez contacter le support pour leur faire savoir
Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-le-rendez-vous-avec-un-technicien-mon-adresse-de-service
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.1
Réponses
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Les techniciens travaillent pour Videotron. Fizz achète les service Internet et utilise une grande partie de l'infrastructure de Videotron. Malheureusement Fizz n'a pas de contrôle sur ce qu'il se passe du coté de Videtron.
Vous pouvez allez sur le portail Fizz afin de schéduler un nouveau RDV si le technicien n'est pas venu.1 -
On voit sa souvent!
Il va sûrement passer dans le courant de la journée.
Rassurez-vous, ce n’est pas qu’avec Fizz qu’il y a se genre de problème
3 -
Bonjour Yorjandi,
Est-il passé ?
Si non, Je te conseille de contacter le support. Nous sommes des utilisateurs comme toi, et ne pouvons malheureusement pas régler les problèmes d'ordre technique.
CA NE FONCTIONNE PAS ?
Si ça ne fonctionne pas, Je te conseille de contacter le service client par clavardage, tous les jours de 8h à 21h:
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-mon-compte-fizz
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
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Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.
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N'hésite pas à me mettre un coeur et/ou choisir ma réponse comme la meilleure si j'ai pu t'aider.0 -
Je suis désolé0
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SVP contacter le support Fizz1
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