Si vous recherchez quelque chose de spécifique, veuillez utiliser la barre de recherche pour vérifier si quelqu'un d'autre a posé ou répondu à la même question avant de publier une nouvelle question.
mon forfait date depuis pratiquement 2 ans.Je n'arrive pas a realiser le dit paiement pour liberer m
Options
Faycal G. #28782
Messages 2 ✭✭
dans Mobilité
J'ai deja pose une question concernant le paiement par carte de crédit pour libérer ma ligne téléphonique. Mon forfait date depuis pratiquement 2 ans. Je n'arrive pas a réaliser le dit paiement pour libérer ma ligne téléphonique.J'ai essayé de suivre les étapes mais sans succès!!!
14
Meilleure réponse
-
Si vous avez cliqué sûr faire le payement, ceci pourra prendre 2 heures pour compléter le processus
Avez-vous essayé un redémarrage du téléphone?
Vous pouvez aussi contacter le support
Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.3
Réponses
-
contactez le support technique fizz2
-
Contacter le support Fizz via chat ou Messenger3
-
Libérer votre ligne? Vous voulez annuler votre service?3
-
Bonjour Faycal,
Je te conseille de contacter le support. Nous sommes des utilisateurs comme toi, et ne pouvons malheureusement pas régler les problèmes d'ordre technique.
CA NE FONCTIONNE PAS ?
Si ça ne fonctionne pas, Je te conseille de contacter le service client par clavardage, tous les jours de 8h à 21h:
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-mon-compte-fizz
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
--------
Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.
---------
N'hésite pas à me mettre un coeur et/ou choisir ma réponse comme la meilleure si j'ai pu t'aider.0 -
Merci pour ton commentaire0
-
Bonjour Faycal,
Je suis désolée pour la situation rencontrée.
En consultant votre compte je constate que vous nous avez contacté en privé et que vous avez reçu l'aide nécessaire pour résoudre votre situation. De ce que je vois, le paiement a été bien effectué et votre ligne mobile est active. J'espère que tout est bon pour vous.
Bien à vous!
-Talida0
Cette discussion a été fermée.