Cette question a été résolue

mon forfait date depuis pratiquement 2 ans.Je n'arrive pas a realiser le dit paiement pour liberer ma ligne telephonique

J'ai deja pose une question concernant le paiement par carte de crédit pour libérer ma ligne téléphonique. Mon forfait date depuis pratiquement 2 ans. Je n'arrive pas a réaliser le dit paiement pour libérer ma ligne téléphonique.J'ai essayé de suivre les étapes mais sans succès!!!

Faycal
Faycal

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Si vous avez cliqué sûr faire le payement, ceci pourra prendre 2 heures pour compléter le processus

Avez-vous essayé un redémarrage du téléphone?

Vous pouvez aussi contacter le support

Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-...
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

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contactez le support technique fizz

George
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Contacter le support Fizz via chat ou Messenger

Bonjour Faycal,

Je te conseille de contacter le support. Nous sommes des utilisateurs comme toi, et ne pouvons malheureusement pas régler les problèmes d'ordre technique.

CA NE FONCTIONNE PAS ?

Si ça ne fonctionne pas, Je te conseille de contacter le service client par clavardage, tous les jours de 8h à 21h:
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-mon-compte-fizz
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
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N'hésite pas à me mettre un coeur et/ou choisir ma réponse comme la meilleure si j'ai pu t'aider.

Olivier
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Merci pour ton commentaire

Bonjour Faycal,

Je suis désolée pour la situation rencontrée.

En consultant votre compte je constate que vous nous avez contacté en privé et que vous avez reçu l'aide nécessaire pour résoudre votre situation. De ce que je vois, le paiement a été bien effectué et votre ligne mobile est active. J'espère que tout est bon pour vous.

Bien à vous!
-Talida