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Carte SIM, devais recevoir le 3 août, pas encore reçu???

Andréa J. #28647
Andréa J. #28647 Messages 1 ✭✭
Commande 6871051158, je devais la recevoir le 3 août, pouvez-vous vérifier?

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 18,805 admin
    Réponse ✓
    Bonjour Andréa,
    Je vous remercie pour votre participation sur la communauté Fizz.
    De ce que je vois, vous avez réussi à contacter notre service à la clientèle et notre collègue a fait le nécessaire pour vous aider.
    Laissez-nous savoir si tout est bon et claire pour vous.
    Bonne journée!
    -Paty :)

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 20,641 ✭✭
    Vous devez vérifier le statut de l’envoi de votre carte SIM

    1- Allez dans Mon profil dans votre compte.
    2- Faites défiler la page et cliquez sur Historique des commandes; vous verrez les statuts de toutes vos commandes Fizz.
    3- Aller dans Voir les détails de la commande.
    4- Dans les détails de la commande, allez sur le numéro de transport pour suivre votre livraison.
    5- Vous verrez les détails de votre livraison sur le site du service de messagerie.


    Si c'est indiqué qu'elle a été livré, contactez le service à la clientèle.


    Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/jattends-la-livraison-de-mon-colis-fizz
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.
  • Lieux
    Lieux Messages 2,528 ✭✭
    Dans le forum Andrea vous êtes avec des utilisateurs comme vous. Nous n’avons aucun accès à votre compte. Suivez les conseils plus haut.
  • Olivier R. #3666
    Olivier R. #3666 Messages 1,715 ✭✭
    Désolé c'est long
Cette discussion a été fermée.