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Avec un forfait cellulaire Canadien, mes données ont cessés de fonctionnées rendu en Ontario, pourqu

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Jocelyn M. #16952
Jocelyn M. #16952 Messages 3 ✭✭
dans Mobilité
Ma femme et moi avons chacun un forfait Fizz Canadien et le 6 août dernier en traversant la frontière Ontarienne sur l'autoroute 401 nos données ont arrêtés (Facebook, Musique Stingray). Pourtant nous devrions avoir le même service partout, peu importe la province.
Merci

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 19,203 admin
    Réponse ✓
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    Bonjour Jocelyn,
    Je vous remercie pour votre participation sur la communauté Fizz et je suis désolée de voir que vous avez rencontré cette situation.
    Veuillez noter que la couverture à cet endroit que vous avez indiqué, est offerte par des partenaires, c'est-à-dire il est nécessaire d'être connecté à Fizz Ext ou choisir un type de réseau partenaire pour que le service puisse fonctionner.
    Vous pouvez trouver ici plusieurs informations: https://fizz.ca/fr/faq/reseaux-partenaires
    Bonne journée!
    -Paty

Réponses

  • Anne-laure F.
    Anne-laure F. Messages 584 ✭✭
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    Bonjour,
    Il faut activer les données en itinérance.
    Bonne journée
  • Olivier R. #3666
    Olivier R. #3666 Messages 1,715 ✭✭
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    merci pour ta question
  • MichelP
    MichelP Messages 8,733 ✭✭
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    Jocelyn,
    Même si vous avez la couverture Canada,
    vous devez activer l'itinérance sur votre téléphone pour que les données fonctionnent en dehors de la zone verte de Fizz.
  • Jocelyn M. #16952
    Jocelyn M. #16952 Messages 3 ✭✭
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    Merci à tous pour vos réponses c'est bien gentil.
    Par contre je peu vous répondre que oui mon itinérance est activé.J'ai déposé un screenshot en pièces jointe pour voir mes settings.
    De plus en mode conduite le GPS est activé et hors de question de fermer mon Samsung et de l'ouvrir.
    D'après vous quoi d'autre il faudrait que je regarde .
    Bonne soirée
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