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Mon forfait inclu la couverture Canada,et je tombe en mode « EXT » . Pourquoi?
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Thomas D. #28055
Messages 1 ✭✭
dans Mon compte Fizz
Mon forfait inclu la couverture Canada et je viens tout juste de juste de quitter le Québec pour aller en Ontario, à partir de ce moment où je suis en Ontario, je tombe en mode Fizz « EXT », est- ce que je vais être facturé des suppléments à cause de ça ou c’est juste un problème technique?
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Meilleure réponse
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Non, vous ne serez pas facturé.
C'est seulement pour vous informer que vous utilisez un réseau partenaire
Activez les données en modalité itinérance, pour utiliser les données et vous NE SEREZ PAS facturé
Attention si vouspassé plus de 3 mois
La majorité de votre utilisation (appels, textos et données) doit se faire sur le réseau Fizz (zone d'abonnement).
Nous nous réservons le droit d’interrompre ou bloquer votre accès au réseau des partenaires de la zone de couverture étendue Fizz EXT lorsque vous utilisez vos services mobiles majoritairement sur leur réseau pendant trois (3) cycles de paiement consécutifs.
source: https://fizz.ca/fr/faq/reseaux-partenaires6
Réponses
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Bonjour, voici le lien avec toutes l’info sur Fizz Ext ainsi que la carte.
Vous avez accès à ce réseau gratuitement, selon votre couverture. (Fizz ext québec pour les zones aux Québec couverture Québec et Fizz ext pour les zones aux Canada pour couverture Canada.) (voir zone verte et rose)
C’est seulement que Fizz utilise des réseaux partenaires. La seule restriction est de ne pas utiliser ce réseau à temps plein max 3 mois (détails dans le lien).
Info: https://fizz.ca/fr/faq/reseaux-partenaires
Carte: https://fizz.ca/fr/couverture8 -
Tu ne peux pas être facturé plus, le pire qui va arriver est que ça marchera pas. Quand c’est écrit EXT c’est parce que fizz utiliser une extension pour que tu puisses te connecter. Tout simplement4
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Bonjour Thomas,
Comme l'ont écrit les utilisateurs ci-dessus, vous ne serez pas facturé.
Fizz est prépayé. Il n'y a donc jamais de dépassement ni de frais imprévus. Si vous n'avez pas encore payé le service ou mis de l'argent dans votre portefeuille, vous ne pourrez pas l'utiliser.4 -
Merci pour ta question2
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Bonjour
Il n’a pas de problème, vous ne serez pas facturé parce que vous utilisez le réseau des partenaires w.2 -
C’est normal! Le réseau Fizz ne couvre que les régions urbaines du Québec. Aussitôt que vous sortez de ses zones, vous tombez sur le réseau des autres fournisseurs.
Mais ne vous en faites pas, vous ne serez pas facturé si vous faites votre consommation en majorité dans le réseau Fizz habituelle2 -
Vous ne serez pas pas facturé ne vous inquiétez pas1
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Thomas,
Soyez rassuré,
votre forfait avec la couverture Canada vous permet de visiter les autres provinces et d'obtenir le service avec les réseaux des partenaires sans frais supplémentaires.
Fizz est pré-payé (donc pas de surprises ou de frais supplémentaires).
La seule restriction est de ne pas dépasser l'utilisation en zone-partenaires à plus de 50% de votre utilisation totale sur une période consécutive de plus de 3 mois, sinon Fizz se permet de bloquer votre forfait.2
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