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J'ai demander de chater avec un technicien problème de modem et d'internet?

L'internet à planter deux fois en quelques jours et hier j'ai chater avec un technicien. Vous m'avez écrit que vous deviez voir le problème du modem avant d'envoyer un technicien sur place.

Louisette
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Bonsoir Louisette,

Navrée d'apprendre cela. Je vois que vous avez suivi les conseils de nos membres et vous nous avez contacté en privé. Mes collègues vous ont fourni des manipulations afin de tester la connexion Internet. Si la situation persiste, n'hésitez pas à nous recontacter: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Passez une agréable soirée!
-Adriana

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Autres réponses

Louisette
Louisette

Louisette

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J'ai besoin de chater avec quelques-un tout de suite

Mike
Mike

Mike

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Avez vous vérifié les voyants lumineux de votre modem en avant ?

Ceci nous donnerait des informations sur le problème. En même temps, vérifiez la connecxion du cable coaxial.

voici des guides
https://fizz.ca/fr/faq/votre-connexion-internet-cablee-coupe
https://fizz.ca/fr/faq/votre-connexion-internet-cablee-ne...

Vous pouvez toujours contacter le support par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/votre-connexion-internet-cablee-coupe
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette question pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette réponse comme la meilleure

Kurt
Kurt

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J’espère que ça se règle

Olivier
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Olivier

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Merci beaucoup