Cette question a été résolue

Est-ce que je peux me faire rembourser si je n'ai plus besoin du modem WI-FI?

Je me suis créer un compte chez Fizz et j'ai commandé un modem WI-FI, par contre mon chum a lui aussi, créer un compte et a commandé un chez Fizz. Fizz m'a facturé 40.26$ sur ma carte de crédit. Je souhaite de me le faire rembourser, puisque je n'ai pas besoin de deux services.

Andreanne
Andreanne

Andreanne

User level
Niveau
0
12 / 100
points

Andreanne,
Annulez le rendez vous

1- Connectez-vous à votre compte et sélectionnez Gérer mon forfait.
2- Cliquez sur Rendez-vous
3- Vous verrez alors une liste complète de tous vos rendez-vous, passés et à venir.
4- Sélectionnez celui que vous aimeriez modifier.
5- Cliquez sur Annuler.
6- Sur le prochain écran, confirmez que vous voulez bien annuler ce rendez-vous en cliquant sur Annuler une fois de plus.

Après contactez le support pour leur demander le remboursement

source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-le-rendez-vous-avec-...

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Vous parlez du mobile, donc oui vous avez 15 jours de période s'essaie

Pour recevoir votre remboursement, il ne faut pas avoir dépassé :

la période d’essai de 15 jours, à l’exception des membres vivant avec un handicap et ayant un formulaire d’Attestation d’invalidité dûment rempli et approuvé;
50 % d’utilisation des données incluses dans le forfait mensuel (à l’exception des membres ayant une Attestation d’invalidité dûment remplie et approuvée).

Si vous parlez d'Internet résidentiel oui aussi
Vous serez remboursé prorata si le service a été activé ou le remboursement sera totale si vous n'avez pas encore reçu le modem
Donc si vous n’avez pas reçu le modem annulez le rendez vous et contactez le support pour le remboursement

Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-...
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

Andreanne
Andreanne

Andreanne

User level
Niveau
0
12 / 100
points

Non, désolé, je parle du WI-FI maison. Merci.
Je suis supposé de le recevoir le 8 août.

sman
sman

sman

User level
Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour Andreanne,

Merci pour votre superbe interrogation! :)

Communiquez directement avec le support client de Fizz en cliquant sur la bulle verte de discussion disponible dans le portail de connexion à votre compte client, ou sois par l'entremise de la plateforme Facebook sous le nom "Fizz".

Je vous souhaite de passer une agréable journée!

Je serais là pour répondre à toute autre question.
N'hésitez pas à choisir ma réponse comme étant la meilleure.

Logan2020
Logan2020

Logan2020

User level
Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour

Vous devez simplement annuler votre rendez-vous à partir de votre compte client Fizz en ligne.
Par la suite vous devez clavarder avec un conseiller Fizz pour demander votre remboursement.

Stanley
Stanley

Stanley

User level
Niveau
1
726 / 750
points

Il faut aller dans le profil et chosir d'annuler le service. Le remboursement se fera quand le modem sera recu par fizz

Kurt
Kurt

Kurt

User level
Niveau
2
1898 / 2000
points

Tu pourrais soit annuler le rendez-vous sur ton profil ou contacter fizz par messenger pour leur expliquer et l’annuler de cette façon là.