Cette question a été résolue

Il arrive que le signal wifi coupe (point d'exclamation). J'ai débranché le modem deux fois. Que faire?

Modem débranché deux fois
Wifi indisponible pendant quelques minutes

Sarah
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Bonjour Sarah,

Désolée de lire votre post. Nous travaillons fort pour vous offrir les meilleurs services. De plus, je vois que le modem est bien connecté au réseau Internet.

Est-ce que les conseils de nos membres vous ont été utiles? Si la situation se reproduira, je vous invite à vérifier le câble coaxial pour qu'il soit bien vissé aux 2 extrémités et de suivre les manipulations indiquées sur cette fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe

Ensuite, nous contacter par clavardage ou par les réseaux sociaux: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Passez une excellente journée!
-Adriana

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Autres réponses

Bonjour.
Il est possible que cela soit relié aux orages des derniers jours. Voie si le problème persiste et sinon tu peux réinitialiser ton router aux paramètres d'usine en utilisant un trombone pendant 30 secondes sur le bouton réinitialiser.
Bonne journée.

sokarina
sokarina

sokarina

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Il y a eu du mauvais temps ca pourrait etre la cause. Normalement redemmarer le modem devrait pouvoir fixer le probleme.

C’est normal! C’est un modem Fizz!!
A voir tous les posts négatifs sur le modem Fizz, il est clair que j’irais chez Canada Computer m’acheter un routeur si j’étais avec Fizz pour mon internet!
Je vous recommande de le faire et de lire des autres posts sur la façon d’installer un routeur sur le modem Fizz et tous les paramètres pour le fonctionnement optimal

Sarah je trouve que le modem de Fizz fait des mises à jour (?) qui coupent le wifi :( Mais avec un routeur personnel branché directement dedans nous n’avons plus de problème :)

Bonjour Sarah,

Merci pour votre superbe interrogation! :)

Communiquez directement avec le support client de Fizz en cliquant sur la bulle verte de discussion disponible dans le portail de connexion à votre compte client, ou sois par l'entremise de la plateforme Facebook sous le nom "Fizz".

Je vous souhaite de passer une agréable journée!

Je serais là pour répondre à toute autre question.
N'hésitez pas à choisir ma réponse comme étant la meilleure.

Kurt
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Kurt

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Contacter fizz pour leur demander le problème est surement la meilleure option