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Comment se faire créditer les données facturées lors d'une itinérance alors que peu de données à été

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Denis C. 62540
Denis C. 62540 Messages 1 ✭✭
dans Mobilité
En 2 jours lors d'un voyage en région mon crédit de données s'est vidé de lui même. Incapable de communiquer avec Fizz, j'ai été privé de réseau pendant 10 jours. Je veux que Fizz me crédite et me redonne ces données en plus de me rembourser l'ajout de données que je viens de porter à mon compte pour terminer le mois.

Meilleure réponse

  • Mike
    Mike Messages 20,757 ✭✭
    Réponse ✓
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    Je n'ai pas bien compris, avez vous verifier le compteur des données dans votre téléphone

    Mais voici comment contacter le support

    Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

    En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette question pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette réponse comme la meilleure.

Réponses

  • MichelP
    MichelP Messages 8,733 ✭✭
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    Denis,
    Vous êtes sur le forum des usagers Fizz.
    Pour votre demande de remboursement,
    SVP, veuillez contacter le service-client de Fizz par clavardage.
    Ce service est disponible de 8h00 à 21h00 tous les jours.
    D'abord, connectez vous à votre compte Fizz.
    Cliquez sur cette rubrique d'aide:
    https://fizz.ca/fr/faq/un-ajout-cest-quoi-et-comment-puis-je-en-acheter
    cliquez sur la bulle verte de clavardage lorsque vous la voyez dans le coin droit inférieur de la page.
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