Cette question a été résolue
Bonjour Sper,
Je suis vraiment désolée de voir que vous avez rencontré cette situation.
Je viens de consulter votre compte et je constate qu'en effet le modem n'apparaît pas comme livrée de notre côté. Alors, je viens de remonter la situation auprès de notre département dédié pour faire des vérifications à ce sujet. Suite à la résolution de la situation, notre équipe vous contactera par courriel dès que possible.
Je compte sur votre collaboration! Bien à vous!
-Talida
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Autres réponses
Avec le tracking number vous devriez contacter le support, Fizz vous remboursera
Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-dois-je-retourner-mon-mode...
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.
En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette question pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette réponse comme la meilleure.
