ou Poser une question

Cette question a été résolue

Prélèvement FIZZ incorrect

FIZZ m'a prelévé un montant sur mon compte courant que je ne comprends pas.
Il ne correspond ni pas à l'historique des paiements consultable à partir de mon compte FIZZ.
Je n'ai aucun dépassement de consommation de données.

Eric
Eric

Eric

User level
Niveau
0
2 / 100
points
il y a 7 mois
Thème
Mon compte Fizz
Thème
Paiement
Nombre de réponses
3 réponses
Nom de l'auteur
Eric
Date
21 juillet 2020
Consultations
consultée 35 fois
question
q
Lieux

Lieux

User level
Niveau
4
5000 / 5000
points

Pour cela il vous faut communiquer directement avec le service à la clientèle nous sommes des utilisateurs ici dans le forum.
https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Nom de l'auteur
Lieux
Date
Answer likes
réponse
r

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Logan2020

Logan2020

User level
Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,

Fizz est prépayé, il ne facture jamais de surconsommation. Si c’est le cas contactez les conseillers Fizz par clavardage pour régler votre problème.

Nom de l'auteur
Logan2020
Date
Answer likes
réponse
r
Whizz

Whizz

User level
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Eric,

Je suis vraiment désolée pour la situation rencontrée.

De ce que je vois vous nous avez contacté en privé à ce sujet et je constate que le prélèvement a été effectué pour le modem qui n'apparaît pas comme livrée suite à votre désabonnement du service Internet.
De plus, je vois que la situation a été déjà remontée auprès de notre équipe et on va revenir par courriel dès que possible avec le retour de notre équipe.

Merci pour votre compréhension et collaboration. Bien à vous!
-Talida

Nom de l'auteur
Whizz
Date
Answer likes
réponse
r

Votre réponse demeure introuvable?

Fizz