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Nous avons coupé accidentellement le câble extérieur de l’Internet. Pouvez-vous envoyer un technicien pour le réparer?

Le câble est endommagé à l’extérieur et Je veux savoir à qui m’adresser pour venir le réparer

Marie-hélène
Marie-hélène

Marie-hélène

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il y a 2 mois
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Internet
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Marie-hélène
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20 juillet 2020
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question
q
Mike

Mike

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Vous devez contacter le support

Vous pouvez toujours contacter le support par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/votre-connexion-internet-cablee-coupe
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette question pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette réponse comme la meilleure

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Mike
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Autres réponses

Logan2020

Logan2020

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Bonjour,

Contactez le service client Fizz par clavardage pour ouvrir un billet de service et pour qu’ils puissent programmer la visite d’un technicien.

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Logan2020
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Lieux

Lieux

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Ici vous êtes dans le FORUM donc avec des clients comme vous. Pour des difficultés il faut faire affaire avec le service à la clientèle par le chat comme indiqué plus haut.

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Lieux
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Jambonneau

Jambonneau

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Bonjour Marie-Hélène,
Il va falloir communiquer avec le service à la clientèle,
Au plaisir,

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Jambonneau
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Pascal
Pascal

Pascal

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Oh! :|
Vous devrez contacté le service à la clientèle pour qu'il vienne régler le problème. Mais il y aura des frais probablement. Si vous connaissez quelqu'un d'assez habile, vous pouvez toujours essayer de l'arranger avec un coupleur. Un 5$ chez Addison et le tour est jouer ;)

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Pascal
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Whizz

Whizz

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Equipe

Bonjour Marie-hélène,

Je suis désolée pour cette situation.

Je viens de consulter votre compte et je constate que vous nous avez contacté en privé afin de nous informer sur cette situation et on a planifié un rendez-vous avec un de nos techniciens pour vous.

Si besoin, nous restons à votre disposition. Bien à vous!
-Talida

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Whizz
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Fizz