Si vous recherchez quelque chose de spécifique, veuillez utiliser la barre de recherche pour vérifier si quelqu'un d'autre a posé ou répondu à la même question avant de publier une nouvelle question.

Prix de mon forfait

Options
Jean-François L. 46280
Jean-François L. 46280 Messages 2 ✭✭
dans Internet
J'ai vu que le forfait que je possède est rendu 60$ et je paie en ce moment 65$. Est-ce que l'on peut modifier le tout svp. Mon prochain renouvellement est dans 5 jours.

Meilleure réponse

  • Mike
    Mike Messages 20,755 ✭✭
    Réponse ✓
    Options
    Il est supposé de s'adapter, mais si n'a pas fait ça contactez le support

    Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

    En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette question pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette réponse comme la meilleure.

Réponses

  • Kimmey
    Kimmey Messages 71 ✭✭
    Options
    Si le renouvelement est dans 5 jours, vous pouvez encore modifié votre forfait. Si jamais c'est un bogue, seul le service clavardage peut vous aider pour la facturation. Bonne journée !
  • Fizilda
    Fizilda Messages 2,268 ✭✭
    Options
    Bonjour Jean-François,
    Si tu ne veux pas te donner la peine de les rejoindre, tu peux changer ton forfait au plus tard 2 jours avant sont renouvellement, ce changement rentrera en vigueur au début de ton prochain cycle.
  • Logan2020
    Logan2020 Messages 1,530 ✭✭
    Options
    Bonjour,
    Contactez le service client Fizz par clavardage pour demander plus d’information par rapport aux prix appliqués à votre plan.
  • Pascal
    Pascal Messages 5,883 ✭✭
    Options
    Sinon, changer simplement votre forfait pour celui à 60$. Chez Fizz, on peut changer de forfait autant de fois que nous ne voulons
  • Whizz
    Whizz Messages 19,189 admin
    Options
    Bonjour Jean-François,
    Je viens de vous envoyer un message en privé avec plus de détails à ce sujet, alors, veuillez le vérifier et revenir en privé si vous avez des questions.
    Merci pour votre compréhension. Bien à vous!
    -Talida
Cette discussion a été fermée.

Catégories