Cette question a été résolue

Prix de mon forfait

J'ai vu que le forfait que je possède est rendu 60$ et je paie en ce moment 65$. Est-ce que l'on peut modifier le tout svp. Mon prochain renouvellement est dans 5 jours.

Jean-François
Jean-François

Jean-François

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Il est supposé de s'adapter, mais si n'a pas fait ça contactez le support

Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-...
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette question pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette réponse comme la meilleure.

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Autres réponses

Kimmey
Kimmey

Kimmey

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Si le renouvelement est dans 5 jours, vous pouvez encore modifié votre forfait. Si jamais c'est un bogue, seul le service clavardage peut vous aider pour la facturation. Bonne journée !

Bonjour Jean-François,

Si tu ne veux pas te donner la peine de les rejoindre, tu peux changer ton forfait au plus tard 2 jours avant sont renouvellement, ce changement rentrera en vigueur au début de ton prochain cycle.

Bonjour,

Contactez le service client Fizz par clavardage pour demander plus d’information par rapport aux prix appliqués à votre plan.

Pascal
Pascal

Pascal

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Sinon, changer simplement votre forfait pour celui à 60$. Chez Fizz, on peut changer de forfait autant de fois que nous ne voulons

Bonjour Jean-François,

Je viens de vous envoyer un message en privé avec plus de détails à ce sujet, alors, veuillez le vérifier et revenir en privé si vous avez des questions.

Merci pour votre compréhension. Bien à vous!
-Talida