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Fizz: Avantages/Inconvénients et suggestions ?

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Marc-André G. 10234
Marc-André G. 10234 Messages 25 ✭✭
dans Bienvenue et inscription
Bonjour à tous,
Selon vous, quel est le plus grand avantage de Fizz face à la compétition (Internet et/ou Mobilité)? Et au contraire quel est le plus grand inconvénient? Et finalement, en supposant que Whizz lira ce post, quelle suggestion auriez-vous à faire pour améliorer votre expérience général avec Fizz ?
Pour ma part, le plus gros avantage est clairement le transfert de données non-utilisées (surtout en temps de pandémie où j'utilise beaucoup moins de données en raison du télétravail). L'inconvénient principal est, selon moi, le système de pointage qui est un peu obscur et pas toujours évident à comprendre pour les nouveaux (même si des tableaux faits par les membres du forum existent).
Ma suggestion serait par rapport aux forum. Il y a beaucoup de questions qui reviennent très souvent. Je me demandais s'il ne serait pas possible de créer une sorte de FAQ sur le forum avec les questions les plus fréquentes en plus d'avoir la possibilité "d'épingler" ce post (comme sur Reddit) pour qu'il apparaisse toujours sur la première page.
Et vous, quels sont vos opinions sur Fizz ?

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 19,193 admin
    Réponse ✓
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    Bonjour,
    Avant tout, je tiens à vous remercier pour votre implication dans cette magnifique communauté super bien organisée, pour être avec nous chaque jour et pour être les meilleurs clients qu'un fournisseur puisse espérer avoir ! Je suis vraiment fière et reconnaissante de voir que vous faites partie de notre famille!
    En ce qui concerne nos atouts et nos inconvénients en tant qu'entreprise, nous sommes conscients du fait que les clients sont plus ou moins satisfaits de nous, mais nous savons aussi que rien n'est parfait dans la vie.
    Toutefois, contrairement à nos compétiteurs, nous essayons d'être les meilleurs, les plus rapprochés de notre clientèle et nous nous améliorons de plus en plus chaque jour. De plus, vous nous aidez, par vos observations, à améliorer constamment la qualité des produits et des services que nous offrons à la clientèle.
    Merci à tous et n'oubliez pas qu'ensemble, nous représentons la plus merveilleuse et la plus empathique communauté, et cela grâce à vous!
    -Paty

Réponses

  • Benoit
    Benoit Messages 519 ✭✭
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    Principal avantage: le transfert des données d’un mois à l’autre.
  • Fizilda
    Fizilda Messages 2,268 ✭✭
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    @Elisabeth et Marc-André
    Quand je m'interroge, je pose ma question dans le champ "chercher dans la communauté" et là souvent j'ai ma réponse sur la première page, sinon je pose ma question, c'est fait pour ça cette outil, pourquoi ne pas s'en servir. Sinon je n'ai aucun problème que la question soit posé 46 000 fois.

    La seule question qui devient plate c'est ce type de question:
    Je ne suis pas capable de vous rejoindre?
    Cette question et réponse devrait être épingler et très bien expliquer en texte et vidéo!
    C'est la moindre des choses pour les nouveaux membres!
  • Lieux
    Lieux Messages 2,528 ✭✭
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    Si je compare ce forum avec un autre existant le pointage par points est intéressant avec l’autre tout est secret.
    La possibilité de chatter avec le service à la clientèle est très intéressant.
    Les rabais sont équivalents.
  • Christophe M. #24507
    Christophe M. #24507 Messages 77 ✭✭
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    La gestion des données est super. Pouvoir en recevoir des amis et le fait que les données restante se transfert au mois prochain.
  • MichelP
    MichelP Messages 8,733 ✭✭
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    Le plus gros avantage de Fizz:
    Le transfert des données inutilisées et le choix de bâtir son forfait selon nos besoins.
    Le plus gros désavantage de Fizz non mentionné aux usagers
    :
    NE JAMAIS CHANGER D'ADRESSE COURRIEL DANS VOTRE COMPTE FIZZ.
    Vous devenez un usager de seconde zone. J'en suis un.
    Vous n'accumulez plus de points pour obtenir des bonus de données et des rabais en $ comme l'ensemble des autres usagers. Vous restez figé au niveau ou vous étiez avant de changer d'adresse courriel.
  • Stephane L. 7031
    Stephane L. 7031 Messages 84 ✭✭
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    LE PLUS:
    Prix imbattable pour mobilité
    Transfert de données d'un mois à l'autre
    Possibilité de faire des changements de forfaits à chaque mois
    Accumuler des récompences
  • Cédric
    Cédric Messages 495 ✭✭
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    Avantages:
    - le transferts des données (3 cycles pour utiliser les données)
    - pouvoir donner des données
    - le prix
    - Pouvoir changer son forfait selon ses besoins.
    Inconvénient
    - 100 % en ligne. Il faudrait un service téléphonique.
    - le prix des ajouts voyages (canada ou usa) est disproportionné VS modifier sa couverture du forfait. Donc il faut planifier les moments de changements de forfaits pour nos voyages, pour être sûr de le faire au moins 48h avant le début du cycle pour lequel on en a besoin. Une option de changement de couverture en cours de cycle serait intéressant pour les voyages de dernière minutes, mais je comprends que c’est avec ça que Fizz fait son argent.
  • Alexander Y.
    Alexander Y. Messages 288 ✭✭
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    Est-ce que le problème est résolu? Pouvons-nous fermer cette discussion?
Cette discussion a été fermée.

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