Cette question a été résolue

Éléphant blanc2?

J’ai créé un forfait en dehors de vos heures d’ouverture faisant en sorte que j’utilise un cellulaire que je possède déjà. J’ai opté pour des appels au Québec et textos illimités, sans donnée et sans boite vocale. Le forfait m’a été proposé à 18$/mois et j’ai commandé ma carte SIM pour pouvoir en profiter. Quand j’ai reçu ma carte SIM, j'ai essayé d’activer mon forfait à 18$, mais il était passé à 20$/mois. J’ai attendu et le forfait est revenu à 18$/mois, mais seulement en dehors de vos heures d’ouverture et il est impossible d’activer le forfait à ce moment. Quand vos heures d’ouverture sont en fonction, il n’est possible que d’activer le forfait qui passe à 20$/mois pour la même chose. Je voudrais simplement pouvoir profiter de ce forfait à 18$/mois, tel qu’il m’a été proposé et qui a fait en sorte que je commande ma carte SIM. J’ai communiqué avec vous et vous m’avez répondu qu’il s’agit d’une erreur de votre réseau, qui n’a toujours pas été réparée. Je tiens à ce que vous respecter votre publication et que mon forfait soit à 18$/mois. Merci!

Charles
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Bonjour

Méchant problème d’affichage!
Depuis que je suis chez Fizz (2 mois et demie), le prix de ce forfait est 20$ plus taxes.
C’est bizarre que le calcul de la web change à partir de 21:00 heures. Je vais l’essayer ce soir.

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Autres réponses

Bonjour, ici nous sommes des usagés alors mieux vaut recommuniquer avec Fizz par chat, Messenger ou Facebook. Assurez-vous qu'il vous fasses le forfait au bon prix lors de votre communication!

Faites une capture d’écran et montrez leur, car c’est un cas de plainte à l’office de la protection du consommateur. Bogue ou pas, c’est de la publicité trompeuse.

Attention vous payerai toujours le prix courant
Donc si jamais le prix a augmenté avent de l’activation vous payerai le nouveau prix

Si jamais il y a encore un erreur vous devrez avoir le prix affiché, cependant, c’est trop facile de modifier un page web pour faire afficher n’importe quel valeur :(

RodriR26
RodriR26

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Bonjour,

J’ai accordé le même forfait à mon garçon et j’ai toujours payé 20$ plus taxes.

MichelP
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MichelP

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Charles,
Fizz rencontre des problèmes d'affichage depuis assez longtemps.
Vous pouvez clavarder avec eux ( le service est disponible de 8h00 à 21h00) mais selon moi, vous devrez payer le forfait au prix de 20.46 + tx.