Cette question a été résolue

Votre systeme ne me laisse pas compléter mon activation?

Apres que vous ayez eu des difficultés a transférer mon no de tél de chez Rogers, vous m'envoyez un mail me demandant de compléter mon activation, mais quand j'entre le no d'activation de la carte, le systeme me répond que la carte est déjà utilisée par un autre usager. Donc je ne peux pas compléter mon activation. j'ai besoin d'aide.

Velcro
Velcro

Velcro

User level
Niveau
0
4 / 100
points

Je pense que c'est un erreur du système
Pouvez-vous me confirmer que votre téléphone est bien en fonctionne?

Car plusieurs personnes ont eu un problème similaire, le compte était actif, mais ils reçoivent un message de compléter l'activation.

Nous sommes des usagers, voici comment contacter le support

Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/activer
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette question pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette réponse comme la meilleure.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Pascal
Pascal

Pascal

User level
Niveau
4
5000 / 5000
points

Mettez votre carte SIM dans votre téléphone et suivre les étapes. Sa peut prendre quelques heures avant que votre ligne soit activée

Bonjour Velcro.

Il y a surement un problème dans la base de données de Fizz,
vous devez communiquer directement avec un préposé.

Bonne journée a vous.

Velcro,
Avez-vous réussi à rejoindre le service-client de Fizz en clavardant avec eux? Ce sont eux qui peuvent vous aider à activer votre forfait.
Le service par clavardage est disponible de 8h00 à 21h00.
Espérant que votre forfait soit complètement activé.

Bonjour Olivier,

Je viens de faire des vérifications sur votre compte et je constate que votre situation a été remontée auprès de notre équipe. Une fois que nous avons des nouvelles on va vous contacter par courriel dès que possible.

Passez une bonne journée!
-Talida