Cette question a été résolue

Ordre d'utilisation?

Je suis nouvelle alors je ne sais pas si c'est normal ou pas!

J'ai mon forfait de base de 1Gb, mon père m'a transféré 2Gb et j'ai un bonus de 500Mb. Est-ce normal que le 2Gb, qui vient à échéance après le 500Mb, soit utilisé en premier?

Merci!

Logan2020
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Logan2020

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Bonjour

Non, ce n’est pas normal, c’est un bogue du système Fizz. Votre cadeau de 500 Mo doit se consommer en premier. J’ai eu le même problème, j’ai ouvert un ticket 6 jours avant que le cadeau arrive à échéance et la résolution de mon ticket ne m’a pas été favorable.
Vous devez le signaler au plus vite aux conseillers Fizz en ligne.

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Logan2020
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