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Je suis désabonné depuis le 20 juin, mais la carte de crédit continu d'être débité : pourquoi?

Robin M. #25670
Robin M. #25670 Messages 1 ✭✭
Bonjour,
Le moyen de paiement sur mon compte n'est plus présent, je n'ai plus de forfait et malgré tout vous me débiter ma carte de crédit le 4 juillet: Pourquoi

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 18,805 admin
    Réponse ✓
    Bonjour Robin,
    Je vines de faire des vérifications et je constate que votre forfait mobile est encore actif et c'est pour cela que vous avez été encore facturé pour celui-ci. Pour vous désabonner, veuillez accéder à Mes forfaits - Gérer mon forfait - Désabonnement. En voici plus de détails à ce sujet: https://fizz.ca/fr/faq/resiliation
    Si vous avez des questions, on reste à votre disposition.
    Passez une bonne journée!
    -Talida

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 20,641 ✭✭
    Contactez le support pour leur demander ici nous sommes des usagers

    Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

    En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette question pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette réponse comme la meilleure.
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