Cette question a été résolue
Je suis incapable de réactiver mon compte et conserver mon numéro de téléphone même si mon numéro est visible dans mon aperçu de compte (sous mon nom), que dois-je faire?
Merci!
Bonjour Philippe,
Je suis désolée de voir que vous avez perdu votre numéro de téléphone.
De ce que je vois, vous avez réussi à contacter notre service par clavardage et notre collègue vous a mentionné que le numéro est perdu si le forfait est suspendu ou désactivé plus de 60 jours.
J’espère que tout est en ordre pour vous!
-Paty :)
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Autres réponses
Vous pouvez avoir le même numéro si vous réactiver le plan dans le 60 jours de la désactivation
Bonjour
Contactez le service client Fizz pour expliquer votre situation et pouvoir récupérer votre numéro s’il est encore disponible.
Si le forfait a été désactivé depuis plus de 60 jours, normalement c'est impossible.