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comment faire pour que ma cartede credi sois accepter?

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Lenie
Lenie Messages 1 ✭✭
dans Bienvenue et inscription
jessaie de mouvrir un compte chez fizz et ma carte est costament refuser.
jai fais un copier coller de ladresse lier a ma carte, cest refuser
cest une carte mastecard et ca maffiche constament un message derreur disant que ce nest pas une carte mastecard....
ca fait plus de 6 fois que jesssai je ne sais plus quoi faire la...
mercie de maider

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 19,106 admin
    Réponse ✓
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    Bonjour Lenie,
    Je vous remercie pour votre participation sur la communauté Fizz!
    Je suis désolée de voir que vous avez essayé plusieurs fois d'ajouter la carte de crédit, je m'imagine que tout était frustrant pour vous mais je suis ravie de voir que notre collègue a fait le nécessaire pour remonter cette situation.
    Une fois le dossier résolu, vous serez informé par courriel.
    Un délai précis c'est pas disponible étant donné le fait qu'il peut varier en fonction de la complexité de chaque situation mais je vous assure que les équipes techniques font de leur mieux afin de résoudre la situation au plus vite possible.
    La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations.
    Bien à vous,
    -Paty :)

Réponses

  • KingKong
    KingKong Messages 464 ✭✭
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    Bonjour Lenie ! Probablement les numéros qui ne correspondent pas ou info non correct. Je te conseille de contacter le support par clavardage disponible de 8h à 21h, ils pourront t'aider à résoudre ton problème. Nous ne sommes que des usagers sur la communauté.. à l'exception de Whizz qui fait parfois un tour.
    Pour contacter le support par clavardage tu as deux options.. la plus facile selon moi est par FaceBook Messenger, simplement rechercher Fizz et débuter une conversation (https://facebook.com/fizzca.) La deuxième tu dois être connecté à ton compte sur le site puis être sur une Fiche d'aide https://fizz.ca/fr/faq/comment-modifier-mes-renseignements-personnels La bulle verte devrait être présente en bas à droite de la page.
    Au Plaisir ! Si je t'ai bien aidé choisi moi comme meilleure réponse pour fermer la Question :)
  • Mike
    Mike Messages 20,727 ✭✭
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    Contactez le support, car il semble que votre premier chiffre ne sont pas correct pour le système de Fizz.
    Est-ce que c'est une carte canadienne?
    Si c'est une carte prépayée, est-ce qu'elle est recharchable?
  • CaptFanta
    CaptFanta Messages 271 ✭✭
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    Pour que ce soit une MasterCard, elle doit commencer dans les 5000 comme premiers chiffres, une carte refusée est souvent parce que l'adresse au compte de crédit n'est pas la même qu'entrée lors de votre achat.
  • Jules P. #17319
    Jules P. #17319 Messages 2 ✭✭
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    J'ai eu le même problème lors de mon inscription. Une simple discussion ''chat'' avec le support technique a tout réglé! Le service est très rapide et les techniciens sont compétent!
  • Sebastien
    Sebastien Messages 2,127 ✭✭
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    La carte de crédit à été activée? Les numéros ont été vérifiés un par un? Comme dit Anthony l'adresse est écrite de la même façon (ex, si sur la carte de crédit l'adresse est 12-123 rue des Fizzeux mais que tu essaies de mettre 123 rue des Fizzeux apt. 12 dans le compte, ça se peut que ça passe pas, faut que tout concorde). Si oui, communique avec le chat de Fizz en ligne ils vont t'aider. Nous on est des clients comme toi et on a pas accès à ton compte ;)
  • SuperFizzeur
    SuperFizzeur Messages 3,777 ✭✭
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    Bonjour Lenie.
    Est-ce que c'est une carte mastercard émise par une institution financière. Si dans votre cas c'est une carte de crédit prépayé acheté dans un commerce il se peut que sa sois le problème.
    Je vous recommande de communiquer avec l'institution financière émettrice de votre carte de crédit.
    Bien a vous,
    Sincerement,
    Matt.
    Vous pouvez me choisir comme meilleur réponse si vous le désirez. :)
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