Cette question a été résolue

Je ne trouve pas ma connexion 5G lors de ma connexion sur le wifi?

Quand je veux me connecter a mon wifi d'un appareil je ne voit que "FIZZ18986" il n'y a pas le 5g

Melanie
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C'est le même nom
Vous devrez désactiver le band steering pour voir deux réseaux

Vous devez déactiver le band steering ceci va rendre vos deux réseaux wifi (2.4ghz et 5ghz) separé

1- Connectez-vous à l’adresse: 192.168.0.1 à partir du navigateur Internet de n’importe quel appareil.

2- Connectez-vous à l’aide des informations suivantes:

Nom d’utilisateur : cusadmin

Mot de passe : xxxxxxxx (Mot de passe que vous avez choisi lors de la configuration initiale)

3- Rendez-vous dans la section suivante afin d’y appliquer des modifications:

4- Sans-fil → Paramètres généraux → 5GHz → Aiguillage des bandes (Activer) vous devez la déactiver

5- Clique "Enregistrer les modifications"

Attendez que le modem redémarre.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Autres réponses

Bonjour Melanie ! Essais de faire un reset complet de ton modem en le fermant 5 minutes, si ça ne fonctionne toujours pas je te conseille de contacter le support par clavardage disponible de 8h à 21h, ils pourront t'aider à résoudre ton problème. Nous ne sommes que des usagers sur la communauté.. à l'exception de Whizz qui fait parfois un tour.

Pour contacter le support par clavardage tu as deux options.. la plus facile selon moi est par FaceBook Messenger, simplement rechercher Fizz et débuter une conversation (https://facebook.com/fizzca.) La deuxième tu dois être connecté à ton compte sur le site puis être sur une Fiche d'aide https://fizz.ca/fr/faq/comment-modifier-mes-renseignement... La bulle verte devrait être présente en bas à droite de la page.

Au Plaisir ! Si je t'ai bien aidé choisi moi comme meilleure réponse pour fermer la Question :)

Melanie,
Suivre les instructions de Mike afin de désactiver le band steering (l'aiguillage des bandes) sur votre modem.
Vous verrez vos 2 réseaux wi-fi séparés.

Stéphane
Stéphane

Stéphane

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Une fois le réglage fait, vous pouvez ensuite lui donner un nouveau nom, ce qui est plus joli!