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Recompense et cadeau ?
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kathia N.
Messages 7 ✭✭
dans Mon compte Fizz
Bonjour, je suis nouvelle et j’ai une récompense de 250 mo et deux cadeaux de 500 mo. Si je comprends bien si j’active ma recompense je ne pourrai pas profiter de mes deux cadeaux vu que je peux activer seulement une récompense ou cadeau à la fois c’est exact ?
Si j’ai activer ma recompense mais qu’elle est en attente du prochain cycle de facturation est-ce que je peux l’annuler pour activer mes deux cadeaux et ensuite activer ma recompense ?
Merci !
Si j’ai activer ma recompense mais qu’elle est en attente du prochain cycle de facturation est-ce que je peux l’annuler pour activer mes deux cadeaux et ensuite activer ma recompense ?
Merci !
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Meilleure réponse
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Non vous pouvez appliquer la récompense ceci sera activé au prochain renouvellement pour 24 mois de la réception
Les cadeaux un fois activé seront valide pour 30 jours et seront activé instantanément et il ne sont pas reliés aux récompenses donc vous pouvez les activer à partir de maintenant sans problème (vous devez les activer dans un délai de 90 jours)7
Réponses
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Bonjour
Non, vous pouvez les activer tous au complet, les récompenses sont reçus un lot à chaque mois, tandis que les cadeaux sont utilisables pendant 30 jours lorsque activés.5 -
Une récompense à la fois (en cumulant les points et en changeant de niveau, il y aura d'autres cases disponibles pour activer plus d'une récompense). Mais les cadeaux, c'est à part, donc tu peux activer tous les cadeaux que tu as, mais une seule récompense pour le moment.4
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Kathia,
Les bonus de données une fois reçus dans votre compte, ont une vie de 24 mois.
Donc, si vous en activez, ils seront disponibles, renouvelables et utilisables à tous les mois jusqu'à leur expiration.
En ce qui concerne les cadeaux de données reçus de Fizz. Ceux-ci ont une durée de 90 jours à partir de la date qu'on les reçoit.
Un cadeau peut être utilisé par vous-même ou être donné à un de vos amis Fizz qui n'a pas de données dans son forfait..
Une fois que vous utilisez ce cadeau, celui-ci a une durée de 30 jours.4 -
Bonjour Kathia,
Pour les cadeaux : tu peux les ajouter a n'importe quel moment mais impossible de les retirer ensuite. Ils seront actifs à la prochaine période.
Pour les récompenses/bonus : je te conseille de ne les activer que quelques jours (au moins 2) avant la nouvelle période. Pourquoi? Une fois sélectionnés, il deviendrons "en attente d'activation" et tu ne pourras plus le modifier avant la prochaine facturation. Donc autant attendre le dernier moment car en cours du premier mois tu devrais recevoir plusieurs nouveaux bonus.5 -
Bonjour!
Avons-nous bien répondu a votre question?4 -
c'est vrai que c'est toujours un peu compliqué pour expliquer les bonus et les cadeaux...4
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