Cette question a été résolue

Mon modem pas wifi ni d'Internet

Après le départ du technicien le modem a fonctionné environ 15 ensuite pas d'Internet et wifi.

J'ai suivi les étapes sur internet mais toujours pas d'Internet et wifi.

Bonsoir Aomer,

Je suis désolée pour la situation rencontrée. Je vois que vous nous avez contacté par clavardage et mes collègues ont enregistré un rendez-vous avec un de nos techniciens afin de faire des investigations supplémentaires sur place. Voici une fiche d'aide utile sur le rendez-vous avec nos techniciens: https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-le-rendez-vous-avec-...

Je vous remercie pour votre collaboration et patience.

Prenez soin de vous!
-Adriana

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Mike
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Avez vous vérifié les voyants lumineux de votre modem en avant ?

Ceci nous donnerait des informations sur le problème. En même temps, vérifiez la connecxion du cable coaxial.

Vous pouvez toujours contacter le support par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/votre-connexion-internet-cablee-coupe
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette question pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette réponse comme la meilleure

Aomer,
Veuillez demander de l'aide au support-client de Fizz en clavardant avec eux.
Ce service est disponible de 8h00 à 21h00 tous les jours.
D'abord, connectez vous à votre compte Fizz.
Cliquez sur ce lien:
https://fizz.ca/fr/faq/votre-connexion-internet-cablee-coupe
Cliquez sur la bulle verte de clavardage lorsqu'elle apparaît dans le coin droit inférieur de la page.