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Erreur dans mon adresse

Marie-Philippe B. #25893
Marie-Philippe B. #25893 Messages 2 ✭✭
dans Mon compte Fizz
J'ai fait erreur dans mon adresse en mettant celle du logement voisin. Comment je fais mon changer l'adresse sans mettre de rendez-vous. Le code postal reste le même, c'est seulement le numéro.

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 19,069 admin
    Réponse ✓
    Bonjour Marie-Philippe,
    Je vous remercie pour la participation sur la communauté Fizz!
    Si l'adresse est erronée et s'il s'agit d'un forfait d'internet résidentiel, il sera nécessaire d'annuler le rendez-vous définitivement et vous abonner en utilisant la nouvelle adresse, autrement le technicien ne va pas se présenter chez vous.
    A vrai dire, il est mieux de nous contacter par clavardage pour qu'on puisse discuter en ligne avec vous!
    Ça vous branche?
    -Paty :)

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 20,715 ✭✭
    Vous devez contacter le support

    Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

    En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette question pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette réponse comme la meilleure.
  • Sylvieb
    Sylvieb Messages 1,616 ✭✭
    Bonjour Marie-Philippe,
    Vous pouvez le modifier
    1- Dans mon compte Fizz, aller à Mes forfaits
    2- Aller à Gérer mon forfait.
    3- Cliquez sur Changer mon adresse à domicile.
    Bonne journée
  • Olivier R. #3666
    Olivier R. #3666 Messages 1,715 ✭✭
    Merci pour ta question
  • Huar_Cora
    Huar_Cora Messages 1,202 ✭✭
    @Sylvieb
    Je ne pense pas que la solution que tu propose vas marcher pour Marie-Philippe car son forfait n’est pas encore activé.
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