Cette question a été résolue

Relancer l'activation?

Bonjour!
J'avais posé la question concernant le transfert impossible de mon numéro actuel à cause d'une protection anti-portabilité de mon fournisseur : j'ai appelé celui-ci et mon numéro est maintenant débloqué pour transfert. Je voulais donc savoir : que dois-je faire pour relancer l'activation de mon compte et transfert de numéro? (mon compte est encore en cours d'activation et le dernier message est encore celui disant qu'il est impossible de transférer le numéro, d'en choisir un autre). Merci!

Vous devez contacter le support

Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/je-narrive-pas-transferer-mon-nume...
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette question pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette réponse comme la meilleure.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour,

Bon question, première fois que je vois un cas pareil.
J’imagine que vous devez vous communiquer avec les conseillers Fizz par clavardage pour qu’ils remettent à nouveau le processus d’activation et ainsi procéder à l’activation réussie de votre forfait mobile.

Kathllen,
Votre situation est bien particulière.
SVP, communiquer avec le service-client de Fizz par clavardage.
Ce service est disponible de 8h00 à 21h00 tous les jours.
D'abord, connectez vous à votre compte Fizz.
cliquez:
https://fizz.ca/fr/faq/activer
Cliquez sur la bulle de clavardage lorsqu'elle apparaît dans le coin droit de la page.

Bonjour Kathleen,

En consultant votre compte, je constate que vous nous avez déjà contacté en privé à ce sujet et on vous a confirmé déjà que le transfert de votre numéro de téléphone a été effectué et que la ligne mobile est bien active, donc la situation a été résolue.

Bien à vous!
-Talida