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Transfert de numero ne se fait pas meme si j’ai la confirmation de fizz que tout est fait. Aide svp?

Le transfert ne semble pas avoir été complété pour ma fille avec son cell au numero

nathalie
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Bonjour Nathalie,

Je suis désolée pour la situation rencontrée.

Je viens de faire des vérifications sur votre compte et je constate qu'aucune demande de transfert a été effectuée. Alors, je vous prie de nous contacter en privé dès que possible avec plus de détails afin de pouvoir vous aider rapidement. En voici comment nous contacter: https://fizz.ca/fr/nous-contacter 

Bien à vous!
-Talida

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MichelP
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Nathalie,
Il y a toujours un délai pour l'activation d'un nouveau compte Fizz.
Cela peut prendre de 15 minute jusqu'à un délai de quelques heures.
Si après ce délai, veuillez communiquer avec le service-client de Fizz en clavardant (de 8h00 à 21h00, tous les jours).
D'abord, connectez vous à votre compte Fizz.
Cliquez:
https://fizz.ca/fr/faq/activer
Cliquez sur la bulle verte de clavardage lorsqu'elle apparaît dans le coin droit inférieur de la page.

Mike
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Contactez le support pour faire effacer le numéro

Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/je-narrive-pas-transferer-mon-nume...
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette question pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette réponse comme la meilleure.

RodriR26
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Bonjour,

Si un redémarrage ne règle pas le problème, contactez le service client Fizz par clavardage.