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Apparement j’ai payé mon forfait selon mes factures mais mon relevé de carte prépayé démontre le contraire. Que faire?

Mes factures démontrent que j’ai payé mon forfait pour le mois, mais lorsque je vais voir mon relevé de carte prépayé, je ne vois pas de paiement pour mon forfait. Que dois-je faire?

Sabrina
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Bonjour Sabrina ,

Je vous remercie pour votre participation sur la communauté Fizz!

De ce que je vois, en vérifiant votre compte Fizz, le forfait a été bien payé le 28.06.2020 et vous pouvez le voir en vous connectant à Fizz - Mes forfaits - Historique des transactions.

Normalement, la transaction doit être affichée aussi sur votre relève bancaire, mais comme Emilioroy vous a indiqué, les prélèvements sur la carte sont retardés de quelques jours.

De notre côté, en tout cas, tout est bien enregistré!

Bien à vous,
-Paty :)

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Merci

Bonjour Sabrina,
Est-ce que votre facture a été payée par le 35$ de la prime de référence si jamais vous l’avez?
De fois la transaction sur la carte de crédit peut prendre quelques jours avant être visible

Sabrina,
Avez-vous reçu une prime de référence et votre facture mensuelle a été appliquée avec cette prime?
Ou bien, vérifier votre relevé de carte de crédit en ligne, votre facture apparaîtra peut-être dans les prochains jours...
Comme Fizz est du pré-payé, et que votre forfait est fonctionnel, c'est bon signe...