Cette question a été résolue
Bonjour,
Je n'arrive pas à modifier ma vitesse de forfait Internet (à la baisse) même si j'ai annulé mon rdv pour la réinstallation de Fizz depuis 3 jours déjà à mon futur appartement.
La personne au service à la clientèle m'avait dit qu'un délai de 24h est nécessaire, mais ça ne fonctionne toujours pas.
J'aimerais pouvoir changer la vitesse d'ici mon prochain cycle de paiement.
Merci.
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Autres réponses
Bonjour Caroline,
Malheureusement, les personnes avec le plus de pouvoir pour vous aider à régler votre problème sont les gens du service à la clientèle, pas les autres clients sur un forum. Nous ne pouvons pas accéder à votre compte (heureusement!) pour effectuer des réglages.
Si le service à la clientèle vous a indiqué que ça devait se faire en 24h et que ce n'est toujours pas réglé, recontactez-les pour les relancer.
Désolé de ne pas pouvoir vous aider davantage.
Jean-Simon a été sélectionné comme meilleur répondant
Jean-Simon a répondu
Nomdefoire a répondu
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