Cette question a été résolue

Vitesse LTE+ basse?

Bonjour,
J'ai actuellement entre 33 Mbps et 50 en download et uniquement entre 1 et 2 en upload.
Je sais que le download paut être beaucoup plus vite, mais c'est tout de même acceptable. Le problème c'est le upload que je trouve extrèmement bas pour du LTE+.
Merci

Bonjour Joao,
Je te conseille de contacter le service client par clavardage, tous les jours de 8h à 21h:
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-peux-pas-faire-dappels-avec-...
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
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Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.
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N'hésite pas à me mettre un coeur et/ou choisir ma réponse comme la meilleure si j'ai pu t'aider.

Bonne journée !

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Bonjour Joäo,

Essayez de redémarrer votre téléphone.

Dans quelle région êtes-vous? Ville ou rurale?

Bonjour,

Si c’est lent avec Fizz et Fizz-Ext c’est possible que votre secteur est loin des antennes cellulaires ou il y a des obstacles pour bien diffuser la signal.

Fizzy
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Joäo, mettez votre téléphone en mode avion pendant quelques minutes et réessayez.

Si le problème persiste, pouvez-vous essayer de tester la carte SIM avec un autre téléphone?

Pascal
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La vitesse dépend beaucoup d'une région à l'autre!
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