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Pannes internet - question pour les usagers de longue date

J'étais avec Videotron depuis tres longtemps avant d'etre chez Fizz pour l'internet, à la meme adresse. J'ai eu tres tres peu de pannes pendant ces nombreuses années. Surement du au fait que c'est un coin relativement récent donc infrastructure réseau neuf, peu de gros arbres qui peuvent tomber sur les fils, etc.
>>> Question pour les usagers de longue date chez Fizz qui ont deja vécu des pannes coté Internet : Est-ce que vous avez du prendre action pour rapporter vos pannes a Fizz ou bien vous avez seulement rien fait et tout est remonté tout seul X heures ou jours plus tard ? Pour moi, quand un utilisateur Fizz sur la rue à une panne suite a un orage, vent violent, verglas, les utilisateurs de Videotron sur la meme rue devraient etre en panne eux aussi. On utilise le meme réseau.
Dites-moi ce que vous en pensez suite à vos expériences. En temps normal je n'aurais meme pas envisagé poser la question mais avec le télétravail internet est plutot critique et j'aimerais savoir la vitesse de résolution moyenne selon votre expérience chez Fizz.
Merci !

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MichelP
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Jonathan,
J'ai l'internet de Fizz depuis près d'un an et demi et je n'ai vécu jamais de panne.
Je suis sûrement chanceux.
Avant j'étais avec un revendeur de Vidéotron et j'avais le même service.
Le réseau internet câblé est en général assez fiable et stable, je trouve.
Comme Fizz partage le même réseau que Vidéotron, je ne crois pas que les pannes Fizz soient plus longues qu'avec Vidéotron.
On n'a pas le choix de faire confiance.
Je comprends votre crainte car vous avez besoin d'une connexion toujours fonctionnelle.
Je ne sais pas si je vous ai rassuré...

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Autres réponses

Logan2020
Logan2020

Logan2020

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Bonjour,

Je trouve le service d’internet Fizz est assez fiable. Les seules pannes que j’ai subi, c’était à cause des pannes d’électricité chez Hydro.

Huar_Cora
Huar_Cora

Huar_Cora

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Bonjour,

Cela fait 5 anas que j’ai lâché Bell et j’ai changé pour le câble Vidéotron, après B3B2C (Câble Vidéotron) et maintenant Fizz. Jamais des pannes longues sans raison. Normalement tous ont été liés aux pannes Hydro-Quebec.

Ne0
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Merci pour vos réponses jusqu'a date ! C'est un peu ce que j'imaginais... meme qualité de service que Videotron vu qu'ils utilisent le meme réseau et des pannes pas nécessairement plus longues à régler... lorsqu'elles arrivent. Je vais laisser la question ouverte pour plus de feedback. Merci