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Débranchement de Vidéotron

J’ai fait établir en mai une connexion Internet Fizz dans une maison dotée de câblages Vidéotron, qui servent à la connexion Fizz. Si nous nous désabonnons de Vidéotron, est-ce que cela aura une incidence sur la connexion Internet Fizz?

Eva-Marie
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Bonjour,

J’imagine que vous parlez de désabonnement soit pour la télévision ou le téléphone résidentiel. Si c’est le cas, il n’aura pas d’impact sur votre connexion internet Fizz.

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Autres réponses

Bonjour,

Vous n’êtes plus connecté à l’internet Vidéotron, même si là signal utilisé le câble Vidéotron, alors il n’a pas de problème.

Normalement il peut y avoir un service actif à une adresse donnée. Normalement quand ils ont activé chez Fizz, ça aurait dû désapprovisionner le compte chez Vidéotron. Alors juste valider avec le service à la clientèle de Vidéotron dans le cas contraire ils vont arranger ça.

J'imagine que c'est le scénario classique : Vous etes abonné a Videotron, vous vous abonnez a Fizz pendant un "overlap" de quelques jours pour voir si tout fonctionne bien puis quand vous confirmez que tout est OK chez Fizz vous coupez Videotron ? Si c'est bien ce scénario commun, il n'y aura aucun impact. Videotron ne viendront rien débrancher chez vous. Il faut simplement les appeler pour couper le service.