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Après 3 sem..tout essayer...mes adapteurs ethernet/usb etc autres pas compatible avec modem FIZZ, comment remédier ?

après 3 semaines avec FIZZ, je ne comprenais pas pourquoi mes adapteurs ethernet / usb et autres ne fonctionnais pas, j'ai parlé tellement souvent en chat FB messenger FIZZ avec qq'un qui me demandais faire tel ou tel chose...ça en finissait plus...pour enfin compte je puisse entrer chez qq'un pour faire des test avec leur modem d'une autre cie internet...et tout tout tout fonctionne.... j'en reparle encore a FIZZ et là ils se réveille me disant que leur modem ne sont pas compatibles avec des adapteurs !!!!! alors soit je cancelle mon service et va ailleurs ou qq'un me dit ce que je peut faire ? FIZZ me parle de routeur qui devra être compatible avec les adapteur ? je ne comprend plus rien..pis dans les magasin il y a rien..c'est a 99% achat en ligne ouf ! svp qq'un expérimenté puisse m'aider . j'ai un ancien modem/routeur dsl...que j'ai branché sur un port ethernet du modem FIZZ et de mon modem/routeur un fil internet vers mon adapteur..etc ect..ça fonctionne pas.. je suis découragé et plus de patience à avoir consacré autant hrs épouvantable à tenter de solutionner

Jeannine
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Bonjour,

Je prends pour acquis que tous vos accessoires et adaptateurs fonctionnaient bien avec votre ancien routeur. Si ce n'est pas le cas, le reste de mon message n'est pas pertinent.

Si vous voulez brancher votre ancien routeur sur le routeur-modem Fizz, il est préférable de désactiver la fonction routeur du routeur-modem Fizz. Avant de le faire, il est préférable de désactiver le WiFi du routeur-modem Fizz.

Une fois cela fait, il faut brancher le port WAN de votre routeur à l'un des ports du routeur-modem Fizz et ne rien brancher d'autre sur le routeur-modem Fizz.

Tenez-nous au courant de vos essais !

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Jeannine
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merci Louis de ta réponse. oui tout fonctionnais avec l'autre cie internet tel que mentionné dans mon 1ere commentaire. mon ancien modem/routeur est DSL et était fourni par l'autre cie internet mais j'ai un modem/routeur tp-link TD-W8961ND mais n'a pas de port WAN, juste 4 ports LAN. mais je tente de m,en trouver un pas cher qui a un port WAN pour tenter l'expérience. sauf que je ne sais pas comment je vais fermé le wifi dessus...et pour celui de FIZZ ...si on va sur le 192.168.0.1, ce que ça avait causé hier...plus wifi disponible pour mon iphone le temps que tout fonctionne et si éventuellement j'ai des visiteurs, je ne pourrais leur offrir le wifi ..malgré que je désire éviter les ondes wifi dans ma vie...voilà pourquoi tout ce que je fais présentement...je reviens dès que je trouve un routeur et tester

Bonjour Jeannine,

Ce que veut dire Louis c'est que sa solution fonctionne seulement en utilisant le routeur qui fonctionnait bien avant avec vos adaptateurs.
Ce que je comprends c'est :

  • vous étiez chez un autre fournisseur et vous aviez son modem/routeur, appelons le Routeur A. Tout fonctionnait bien avec les adaptateurs
  • vous avez changé de fournisseur pour Fizz et donc rendu le routeur A
  • vous avez aussi un vieux routeur TD-W8961ND, appelons le Routeur C
  • C'est bien ça?

Jeannine
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Exacte Louis,
Modem/Routeur DSL : A
tout fonctionne et retourner mais

Modem Fizz :B
adaptateur ne fonctionne pas

Et j’ai un ancien modem/routeur:C
mais pas port WAN car s’est DSL et pas par câble

Là FIZZ vient de me dire que mon adaptateur MajicJack, si vous connaissez (pour avoir tel maison internet) pas compatible :-(. Qui en réalité est un adaptateur similaire des autres...puisqu’il passe par fil ethernet du modem (quand utiliser de cette façon) , et du boîtier MajicJack...brancher fil de tel et tel lui-même

Là tantôt je vais p.etre avoir gratuitement un routeur avec WAN et 4port LAN... test à venir..ouf

Et ce qui est très fâchant, c’est que j’ai tout testé mes portables et mes adapteur et mon Magic Jack chez ma mère il y a deux jours sur son modem fourni par son fournisseur Internet(Vidéotron) et tout tout fonctionne à merveille ...alors problème = modem FIZZ
Et j’avais tester chez une amie qui a FIZZ aussi et ça fonctionnait pas...mais j’avais 1seul adaptateur à ce moment là et j’ai douté qu’il était brisé

Jeannine
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Oups..la réponse était pour Louis..je croyais que

Jeannine
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Mille excuses...je mélange Louis et Laurent;-)

Jeannine
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Alors Laurent et Louis..j'ai le router d-link que j'ai eue gratuitement. 1 port internet et 4 lan...j'ai branché internet sur le modem FIZZ et d'un port lan a un adaptateur et mon portable...et bien non ça fonctionne pas :-( essayer avec l'Autre adaptateur et directement sur mon autre ordi qui a un entrée ethernet et non plus.... on dirait que du modem FIZZ..il ne peut avoir AUCUN adaptateur, aucun router, aucun appareil entre le modem et portable...faut que ça soit direct ???? je comprend plus rien. si vous avez un modem pas cher à me suggérer à acheter....et pendant ce temps je vais essayer d'en acheter un usagé pas cher. vraiment ce modem FIZZ c'est du caca !