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Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/activation-transferer-mon-numero-d...
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette question pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette réponse comme la meilleure.

Bonjour,

Dans votre cas vous devez vous adresser au service client Fizz par clavardage

Bonjour,

Est ce que votre nouvelle carte SIM fonctionne bien et surtout as le même numéro? Fizz s'occupe de ferme le compte chez Vidéotron en cas de transfert de numéro, pas si c'est un nouveau numéro.

Vous devriez contacter Fizz par clavardage, vous pouvez aussi téléphoner à Vidéotron pour vérifier si votre service est toujours actif.

Utilise le clavardage. Ils répondent rapidement et efficacement.