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comment changer l'adresse courriel associée à mon compte

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Gérald A. #24574
Gérald A. #24574 Messages 1 ✭✭
dans Mon compte Fizz
je ne suis pas capable de changer l'adresse courriel associée à mon compte, puis-je avoir l'aide d'un représentant ?

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 19,183 admin
    Réponse ✓
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    Bonjour Gérald,
    Afin de pouvoir changer l'adresse courriel associée à votre compte Fizz, je vous prie de contacter notre service à la clientèle directement en privé par clavardage afin de vous aider. Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte Fizz, je vous prie d'utiliser la bulle de clavardage disponible sur la fiche suivante: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz
    Passez une excellente journée!
    -Talida

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 20,751 ✭✭
    Options
    Vous devez contacter le support

    ---
    Pour modifier votre adresse courriel associée à votre compte Fizz:
    Vous devez nous contacter durant nos heures d’ouverture en utilisant la bulle de clavardage située dans le coin inférieur droit de cette page.

    source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-modifier-mes-renseignements-personnels
    ---

    Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-modifier-mes-renseignements-personnels
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

    En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette question pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette réponse comme la meilleure.
  • RodriR26
    RodriR26 Messages 1,250 ✭✭
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    Bonjour,
    L’adresse courriel ce votre identifiant principal chez Fizz, il faut contacter le service clientèle Fizz par clavardage pour la modifier.
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