Cette question a été résolue

Abonnement Internet résidentiel 2 courriels reçus : 1. commande complétée, puis 2. abonnement à compléter ?

Bonjour,

Hier je me suis inscrite en ligne pour l'Internet résidentiel.
J'ai terminé l'inscription, pris mon rendez-vous, reçu un courriel de confirmation qu'il ne restait plus que l'installation. Mon rendez-vous est bien inscrit dans mon dossier en ligne.

Ce matin, je reçois un courriel qui me mentionne que "j'ai oublié une ou deux étapes".
En me connectant à mon compte pour compléter mon abonnement, ça me dit que quelqu'un est déjà abonné à ma future adresse (c'est assurément moi, hier à l'inscription l'adresse n'était pas prise, et le proprio m'a dit qu'il n'a pas Internet).

Dois-je compléter une autre étape, ou non ?

La bulle de clavardage n'apparaît pas quand je vais dans la foire aux solutions, aux discussions... j'ai regardé partout, à l'intérieur des heures d'ouverture disponibles.

Nancy
Nancy

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Pour contacter Fizz rendez-vous sur une fiche d’aide et assurez-vous d’être bien connecté sur votre compte et attendez la bulle de clavardage qui apparaîtra en bas de la page. Le support est disponible de 8h a 21h

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Autres réponses

Bonjour Nancy,

De ce que je vois vous nous avez contacté aussi en privé à ce sujet et vous avez reçu les informations nécessaires. Je vous confirme que votre rendez-vous est bien planifié pour le 25 Juin, entre 7 h 30 et 12 h. Vous pouvez vérifier les informations dans votre compte à Mes forfaits- Gérer mon forfait- Rendez-vous.

Alors, je vous conseille d'ignorer ce courriel reçu, parce que la commande est sauvegardée correctement.

Merci pour votre compréhension à ce sujet. Bonne journée!
-Talida