Cette question a été résolue

Profil non-enregistré?

Bonjour,

J'essaie d'enregistré un forfait mobile et un internet résidentiel. Rien ne s'enregistre. Aussi, j'ai entré ma carte de crédit et je vois nul part qu'elle est bien enregistrée??? Pourtant quand j'entre les données de ma carte, ça écrit que je ne peux pas entré la carte une seconde fois...???

Steph
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Bonjour Steph,

Je regrette la situation rencontrée.

De ce que je vois, aucune demande d'activation a été effectuée et aucune carte bancaire a été enregistrée sur votre compte. Dans ce cas, je vous propose de nous contacter dès que possible en privé par clavardage ou via les réseaux sociaux afin de pouvoir vous aider. Pour plus d'informations, veuillez consulter la fiche: https://fizz.ca/fr/nous-contacter .

Bien à vous!
-Talida

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Autres réponses

Bonjour,

Avez vous faites des captures d’écran? (si oui éditez le pour cacher les infos personnelles).

S’il s’agit d’un problème système compte client cela devrait être résolu par le service client Fizz en ligne demain à partir de 8:00 am.

RodriR26
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Bonjour,

J’utilise Safari est la page web est fonctionnelle à 100%.

Logan2020
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Logan2020

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Bonjour,

Le même commentaire j’ai reçu d’une personne à laquelle j’ai référé dimanche passé.

Êtes-vous sur votre téléphone ou un ordinateur?

Au début elle était sur son IPhone et par la suite elle s’est connecté avec son ordi et c’est là qui a complété sa commande.

MichelP
MichelP

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Steph,
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à rejoindre le support-client par clavardage de 8h00 à 21h00.
Pour clavarder:
D'abord, connectez vous à votre compte Fizz.
Ensuite, tapez l'adresse:
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Attendre de voir la bulle verte de clavardage dans le coin droit inférieur de la page.
Lorsqu'elle est visible, cliquez dessus.
Votre session de clavardage débute avec eux.