Cette question a été résolue

pourquoi suis-je souvent sur le 3G alors que je suis au centre ville de Montréal. Votre couverture devrait être LTE

iphone X
dans le même temps, les communications téléphonique coupent tout le temps

Florent
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Whizz
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Equipe

Bonjour Florent,

Je regrette la situation rencontrée.

Afin d'effectuer plus des vérifications à ce sujet et vous apporter une solution, veuillez nous contacter en privé par clavardage ou via les réseaux sociaux. Pour plus d'informations, veuillez consulter la fiche: https://fizz.ca/fr/nous-contacter .

Entre temps, je vous propose de faire un redémarrage de votre téléphone et une recherche manuelle du réseau afin de tester.

Passez une bonne journée!
-Talida

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Autres réponses

Ça fait 2 jours que j'étais dans differents régions dans le nord je n'ai pas eu des problèmes
Pouvez vous essayer avec un autre téléphone?

RodriR26
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Bonjour Florent,

Je vois bien que le Whizz vous avez contacté, il n’a pas de meilleur démarche qu’avec eux!

MichelP
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Moi,
Sur la Rive-Sud, le LTE fonctionne bien.

Check la configuration réseau de votre appareil (si il est confuguré 2G, 3G, LTE).

Mais techniquement, vous pouvez changer du LTE vers 3G lorsque les canaux LTE sont plaines (possible cohabitation entre prestataire de seevices) ou lorsque le signal est faible (trop d'obstructions à cause des bâtiments, SNR trop élevé à cause de réflexion) et on change la modulation et protole vers 3G ou HSPA+ ( plus basse fréquence, moins de vitesse, plus longue portée).