Cette question a été résolue

Je suis incapable de reboot mon modem, je n'ai pas internet et la façon manuelle ne fonctionne pas, que puis-je faire?

Mon wi-fi ne fonctionnait plus alors j'ai redémarré le modem. Seul les 3 premières lumières sont allumées. Ça ne fonctionne pas, alors j'essaie de reboot manuellement avec un crayon à l'arrière et rien ne change. Le fixe coaxiale est bien fixé. L'appli fizz ne détecte évidemment pas le modem.

Claudine
Claudine

Claudine

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Essayez de le laisser fermé pour 5 min

Aussi ressayez l'operation avec le crayon, mais attendez 30 seconds et pas 10


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Autres réponses

Bonjour Claudine,

Je suis désolée pour la situation rencontrée.

Suite aux vérifications effectuées, je constate que votre modem ne communique pas avec notre réseau. Alors, afin de faire plus des vérifications à ce sujet et vous apporter une solution, veuillez nous contacter en privé par clavardage ou via les réseaux sociaux dès que possible. Pour plus d'informations, veuillez consulter la fiche: https://fizz.ca/fr/nous-contacter .

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-Talida