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J'aimerais que vous veniez changer Mon modem de place dans ma maison et je veux savoir combien sa coûte ?

Je veux faire changer mon modem de place dans ma maison du rez de chaussé jusqu'au premier étage.

Philityz
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Ici nous sommes des usagers, vous devez contacter le support pour valider si possible
https://fizz.ca/fr/faq/j-aimerais-ajouter-ou-deplacer-une...

Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/j-aimerais-ajouter-ou-deplacer-une...
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette question pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette réponse comme la meilleure.

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Autres réponses

Sylvieb
Sylvieb

Sylvieb

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Bonjour Philityz,
Il arrive parfois que votre prise coaxiale ne se retrouve pas exactement à l’endroit voulu. Ou, peut-être votre prise ne fonctionne plus adéquatement. Pour ajouter ou déplacer une prise coaxiale, planifiez tout simplement un rendez-vous afin qu’un technicien puisse se rendre à votre adresse de service.

Note : installer la première prise (ou relocaliser la prise existante) est un service gratuit lors de votre premier rendez-vous avec un technicien. Si plus d’une prise doit être relocalisée ou ajoutée, ce service sera payant. Des frais de 60$ s’appliqueront pour ajouter ou déplacer des prises. Les frais s’appliquent par visite, et non par prise.

Comment planifier un rendez-vous pour relocaliser une prise:

Vous venez tout juste de vous abonner : Un technicien doit vérifier et/ou configurer votre connexion et vous livrer votre modem Wi-Fi, il pourra alors déplacer votre prise lors de la visite d'installation. Voir: Comment m’abonner à Internet résidentiel Fizz?
Vous êtes déjà abonné à Internet résidentiel Fizz : vous devez alors contacter notre Service client, en étant connecté à votre compte Fizz et cliquez tout simplement sur la bulle de clavardage située dans le coin inférieur droit de cette page durant nos heures d'ouverture.
Bonne journée

frederick
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Suivez les directive de mike mais si vous avez un cable coaxial déjà au premier vous pouvez le faire vous meme sans frais !!

Sebastien
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Si vous décidez de le faire vous-même, attention au grade de câble coax, aux diviseurs et autres que vous allez utiliser, ça peut causer des pertes de signal.

Bonjour,
Vous devriez pouvoir le faire vous-même. C'est juste un câble à tirer.
Je ne pense pas que Fizz fasse cela, mais vous pouvez toujours les contacter pour demander. :)

Bonjour,

Je pense que Fizz offre un service d’installation VIP, mais c’est lors du branchement de la connexion de votre plan.

Vous ne perdez rien en leur demander dans le service de clavardage

Sebastien
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Faudrait vérifier avec le service à la clientèle. Mais dans la petite compagnie où je travail, quand ils dispatchent un tech de Vidéotron pour ça c'est autour de 70$ et je trouve ça cher pour passer un fil.

Bonjour Philityz!

Fizz appartient a Videotron. Je sais que normalement le tarif de Vidéotron est de 60$. Mais pour fizz je sais pas si c'est le même tarif.

Dans votre cas je vous recommande fortement de communiquer avec le service a la clientele en cliquant la bulle verte de discussion disponible au portail de connexion de votre compte ou sur facebook sous le nom Fizz.

Au plaisir! Je vous souhaite de passé une excellente journée!
N'hésitez pas a choisir ma réponse comme étant la meilleur! :)

Philityz,
Veuillez contacter le support de Fizz par clavardage de 8h00 à 21h00.
Expliquez leur que vous voulez ajouter une nouvelle prise pour le câble par le technicien.
Des frais de 60$ + taxes vous seront chargés pour cette nouvelle prise