Si vous recherchez quelque chose de spécifique, veuillez utiliser la barre de recherche pour vérifier si quelqu'un d'autre a posé ou répondu à la même question avant de publier une nouvelle question.

J’attends depuis 4 jours environ pour ma carte sim et j’ai toujours pas de nouvelles concernant la l

Options
William M. 55710
William M. 55710 Messages 2 ✭✭
dans Mobilité
J’attends toujours ma carte sim et votre courriel pour savoir quand va t’elle partir...

Meilleure réponse

  • Sylvieb
    Sylvieb Messages 1,625 ✭✭
    Réponse ✓
    Options
    Bonjour William
    Voici ce qu’un Whizz a mentionné voilà quelque jours :
    Pour consulter le suivi de votre commande, je vous invite à vous rendre sur votre compte Fizz dans la rubrique Mon profil - Historique des commandes et de cliquer sur le lien "Suivez votre livraison" .
    Veuillez noter que Postes Canada, un de nos partenaires de livraison, nous a informés que des retards de livraison de cartes SIM, allant jusqu'à 5 jours, sont à prévoir dans la région de Montréal. Merci de vérifier le suivi de livraison du partenaire pour de plus amples détails.
    Pour plus d'informations, veuillez consulter la FAQ https://fizz.ca/fr/faq/jattends-la-livraison-de-mon-colis... .
    Merci pour votre compréhension.
    Passez une belle journée!

Réponses

  • RodriR26
    RodriR26 Messages 1,250 ✭✭
    Options
    Bonjour,
    Vu la situation pandémique, Postes Canada a beaucoup d’inconvénients pour livrer les colis.
    Vous devez faire le repérage de votre carte SIM sur votre compte en ligne, mes commandes.
    Si cela ne marche pas, contactez Fizz par la bulle de clavardage
  • Logan2020
    Logan2020 Messages 1,530 ✭✭
    Options
    Bonjour,
    Les retards sont au rendez-vous ce temps-ci. Si vous êtes pressé pour activer votre plan et vous habitez à Montréal ou Laval, vous pouvez vous en procurer une chez Couchez-Tard.
  • Sebastien
    Sebastien Messages 2,127 ✭✭
    Options
    Y'a comme 250 remorques seulement pour le centre de tri de Saint-Laurent à Montréal. Toutes les compagnies de livraison ont des retard. Mais c'est vrai que des cartes SIM sont maintenant offertes chez Couche-Tard, dans 227 magasins Couche-Tard à Montréal et sur la couronne nord. Quitte à vous faire rembourser l'autre (ou contester la charge sur la carte de crédit au pire).
  • Whizz
    Whizz Messages 19,177 admin
    Options
    Bonjour William,
    Je suis désolée de voir que vous avez rencontré cette situation.
    De ce que je vois, vous avez réussi à nous contacter en privé à ce sujet et la situation a été remontée auprès de notre équipe. Alors, la résolution du souci vous sera apportée par courriel dès que possible.
    Merci pour votre compréhension! Passez une bonne journée!
    -Talida
Cette discussion a été fermée.

Catégories